正文 1、感受美国人的诚信

    1、感受美国人的诚信

    在美国人的社会生活中，诚信是极重要的社会公德。去看看小说网 w-W-w.7-K-aNKan.c-o-m。我们最初感受诚信，是儿子带我们去一家超市购物时体验到的。我们通常在这家超市买了一周所需要的肉、水果和蔬菜。在这里我看到，各种食品的展示和销售与我们国内现在的许多食品超市是一样的。

    猪肉和牛肉是切成块或片，装在盒子中用透明玻璃纸包着，上面有标明重量和价格的信息磁条码，通常是1磅左右。也有绞好的肉末，中国人包饺子用很方便。还有用塑料包装袋的大块肉，重量大约是10磅左右。大包装的商品比小包装的商品便宜很多，整个的猪后肘，1磅不到一美元，价格比国内的都便宜。鸡，既有整个鸡的包装出售，也有鸡腿、鸡翅分别包装出售。水果中，西瓜、菠萝是论个出售，葡萄、草莓则装在盒子中，有固定的重量、价格。苹果、香蕉和梨等，散放在货架上，由顾客自己装袋之后，用货架上方的电子秤称重。蔬菜大多是论个卖，黄瓜论根，1.5美元一根。卷心菜是1美元一个，花菜是2美元一个，西芹1美元一棵，萝卜、土豆也是自己装袋之后，用商场的电子秤计量。

    超市的水果、蔬菜都有一个号码，购物者自己挑选好的货物，放到电子秤上，按下对应的号码。电子秤就会吐出一张价格条码，顾客自己把它贴在装商品的口袋上即可。出门时，收银员在电子收费器上扫描一下，即可付费结算。我们选购了一周的食品，装在手推车上之后，儿子带我们走由顾客自己付费的出口。

    这里没有超市的工作人员验货收款，而是由顾客自己在电子结算机前付账。儿子教我们把买的东西逐一通过验收器，每放好一件，屏幕上打出这种商品的单价和累计的钱数。最后，儿子把自己的信用卡在机器上刷了一下，在服务台输出的单据上签字后，就可以出门了。我们此前在国内没有体验过这种购物付款方式，因此感到十分新奇。

    有一次，我与妻子去了公寓附近的一家美国超市，买了一些菜，打上价码条后，我也试着用自动收款机付款。开始的操作都很顺利，我们没有信用卡，要使用现钞，却怎么也找不到投币的口。超市工作人员看见后，微笑着告诉我们投币口在哪里，帮我们投币，一会儿，投币机的下方就出来了找给我们的钱。

    在美国的许多超市，既有收银员服务结算的出口，也有由顾客自己结算的出口。但是有时候顾客多，有人服务的出口需要排队等候，而自己结算的出口人较少，儿子习惯走自己结算这个出口。在我们的每次购物中，没有发现有人不交款就离开而被查处的。这种方法，对顾客来说方便，对商店来说可以节省人工，真是一举两得。在这样的购物环境中，你会充分感到被信任、被尊重。当然，你也应该诚实守信，如数缴款。人们自然也都知道，商店里是装有监控系统的，如果不付款是会被发现的。

    我们在美国各地旅行、游览，在我们住酒店时还发现，酒店的客房里都有冰箱，里面有各种酒水、饮料，桌子上有价格表和客人消费时要填写的单据。退房结算时，服务人员只是问一下，有没有酒水消费。我们说没有，也就可以了，服务人员也不会先去房间检查后再结算，让客人离开。只是听你说没有消费，就给你结算了。

    在美国，去商店、超市购买的任何物品，都是可以自由退货的。大的电器专卖店的门口，都有专门的柜台和退货接待人员，他们只是查看购物发票，登记商品，马上原价退款，并不询问顾客退货是何种原因。被顾客退回的商品，商店会标明被退商品，打折出售。

    我在休斯敦住的时候，看到的两件事情也使我难忘。一件是，房东先生家的地砖因天气热鼓坏了，房东先生请来修理工人维修，从建筑材料商店买来地砖接缝的粘接剂，是类似水泥一样的一罐材料。用过几天之后，这种黏合剂仍旧发软。房东拿到商店问经销人员，是怎么回事，商店工作人员看到之后，马上免费又提供了一罐好的材料，尽管原来的一罐材料已经大部分用完了。工作人员还详细介绍如何使用，及各种注意事项。商品快用完了，商店还给一个新的，简直不可想象。

    另一件事是，房东先生去沃尔玛超市买水果和蔬菜，回到家里之后发现买的一盒草莓不见了，回想起来，可能是付款结算之后，忘记拿了。房东先生觉得，东西丢了就丢了吧。我提醒房东先生可以给超市打个电话，问一下。房东先生查了一下购物发票，给超市打了电话，问有没有剩余的一盒草莓。超市工作人员查了一下，说没有，但是工作人员又说，如果购买的草莓确实少了，可以给补一盒，并让房东去取。房东先生又查了一下所购买的东西，发现还少了一袋葡萄，是与草莓装在一起的。

    房东先生到了商店，发现装有草莓和葡萄的袋子仍旧在收银台上，并没有被别人拿走，房东先生高兴地取回来遗忘在商店的水果。这两件事反映了美国人的诚信意识，人与人之间，商店与顾客之间，相互信任，商业诚信与人与人之间的诚信使我深受感动。