正文 感悟12.7：以诚信赢来百姓信心

    ( )感悟】以诚信赢来百姓信心

    人人都想闯“天下”，打拼“天下”，得到“天下”；个个都想一展雄姿，称雄商界。要知道，天下是由百姓支撑的，没有百姓就无所谓天下；商界是消费者的天下，没有消费者，天下就没有你的生意的份额。长久拥有众多消费者的秘诀就是社会需要，货真价实，诚实守信，服务到位。核心的经营理念就是“诚信”二字。

    市场竞争需要动智谋，但是动用智谋不能对老百姓实施欺诈。百姓们常说，“你骗得了一时，你骗不了一世。”消费者不都是傻子。

    在激烈的市场竞争中，各路商家不断变换招法，有的打“薄利多销”牌，一味杀价，来招徕顾客，以“低价”，“让利”来换取“民心”，以“多销”来换回失去的利润。结果家商家轮番降价，造成亏损，有的破产，最后剩下的一两家，又开始联手垄断市场，哄抬物价，“掠夺”消费者的钱财。还有的以欺骗的手段，玩“降价”的把戏，本来应该定价1000元的商品，标价2100元，开展“优惠”活动打“五折”，名义上是打折，实际上是暗中涨价。还有的用“以次充好”、“以假乱真”等拙劣的手法来骗取消费者。所有这些都是不能长久的。这些把戏最终群众都会识破。不再上当。

    长久赢得百姓是诚信，货真价实，诚实守信。日积月累，群众感到没有受欺骗，对你的商品信得过，就乐于接受你并自觉自愿地在日常生活中真心诚意地互相传颂、互相推荐你的产品，那才算是取得了“诚信”。也就是说，方能赢得“民心”。我国历史上众多成功的“百年老店”，驰名商号，无不在“诚信”上痛下功夫。

    比如北京同仁堂的药品，尤其是拳头产品，他们在原料、加工、炮制等工序上层层严格把关，做工认真仔细，至始至终保证药品的规定质量。使消费者用起该药来，立即感到比其他厂家生产的同类产品的功效更为明显。这样，消费者自然乐于接受、购买，并且大力宣传。赢得了口碑，赢得了群众。清朝油商于化龙为了保证自己经营的产品质量，在一次下面伙计“以劣充优”的事件中，不惜严厉处分了同自己共同创业，立下汗马功劳的结拜兄弟，并让全店所有人员去收回已卖的劣质油，还倒赔十万两银子。虽然，于化龙在这次事件中，损失惨重，但他挽回了该店的声誉，以至成为全国知名商人，并同俄国等外商都有贸易往来。

    百姓是真诚善良的，同百姓做买卖，也必须真诚善良。真诚善良才能取信于民，才能拥有自己的消费群体，买卖才能做大，长久。