正文 第31节：李彦宏的"影子敌人"(3)

    在谷歌上打入"百度、竞价排名、欺诈"等关键词眼，一定可以搜索到很多竞价排名用户控诉百度的"血泪斑斑"的帖子。一篇《百度：强制竞价排名，不交保护费就要被封站？》的文章，反映了一些百度竞价排名用户所遭遇的经历："年前，接到百度××分公司的数个电话，说要求我们做竞价排名云云，未果，网站被封！有点无奈，只好在新年后花费3000块做了推广。之所以会做的原因，是因为该分公司的经理一直保证，可以解封。而加入竞价排名后，却才是噩梦的开始，效果并不像吹嘘的那样离奇，而客服则使出浑身解数把客户预存的钱用光……"

    据媒体报道，曾有被激怒的用户打着"百度竞价欺骗客户，恶意点击非法敛财，要求立即停止欺诈行为，公开赔礼道歉，全额退还广告费"的横幅来到北京百度总部门前，进行抗议活动。

    而这种滥用市场支配地位来过度攫取利益的行为，不仅侵害了竞价排名这些特殊用户的权益，更是伤害了普通的百度用户的感情和信任。作为网络媒体，尤其是搜索引擎，应该遵循的准则是：客观、全面、公正、诚信、透明，但百度有偿信息的增多大大阻碍了普通用户对信息查询的准确度和有效率，而且因为涉嫌对问题企业收取保护费，更是严重损害了其公正性和客观性。这无疑是饮鸩止渴之举。

    有不少网友反映，对百度的态度经历了从深信不疑到半信半疑的转变。不可否认的是，百度的音乐、知道、图片、百科等频道，对网友的生活和工作带来了巨大的方便，因为日渐产生的依赖性和信任感，"百度一下"已经成为很多网友日常生活的一个重要组成部分。

    但这种忠实度却随着时间产生了动摇。曾几何时，网友对在百度上查询到的商品信息开始充满了怀疑，不再相信其真实性；而查询一些负面新闻时，也开始养成"百度一下"后再"谷歌一下"的谨慎习惯；至于那些敏感的社会新闻或政治新闻，网友早就放弃了百度，转而到天涯、西祠胡同等论坛上去浏览，甚至上国外的一些网站搜阅。

    任何一个对百度丧失感情和信任的网友，都有可能成为李彦宏的潜在的"影子敌人"，在这一次危机或下一次危机中伸腿狠狠踢过来。

    自己迷失自己？

    如果有谁能借给李彦宏一面魔镜，那么他将会从中看清楚：最大的敌人其实是他自己！

    有人说：做搜索引擎难，做搜索引擎老大更难，做上市公司的搜索引擎更是难上加难。此言不谬。自从百度上市后，李彦宏屁股后面有业绩压力的驱赶，眼前则有各种机会的诱惑。

    百度在2007年的战绩骄人。据媒体公开报道：2007年全年营业收入为17.444亿人民币，比2006年增长108.2%。截至2007年第四季度，百度的客户已超过15.5万家，比上一季度增长8.4%。但有专家分析，百度未来的增长空间正在面临挑战。因为付费搜索是依赖广告主数量增长的，但广告主数量是指有网站的中小企业主。中国现在有4000万家中小企业有网站，而有广告预算的也就在50万家~60万家，现在百度已经覆盖到了24万还多，所以要想取得高速的业绩增长，必须竭尽全力挖掘现有客户的价值，并积极侵入其他互联网行业的领域去抢食。