第一百七十七章 Leader的素养
目录：帝都升职录| 作者：淡紫菊花| 类别：其他类型
第二天午餐后， 尹杰和Flora两人来到小会议室继续昨天还没结束的谈话。
“都想明白了？说说吧！”尹杰端起手头那杯碧螺春，喝了一口碧绿清澈的茶汤，抬眼看向Flora。
“Evita，关于这次宁波会议中出现的问题，我已经找出了根源。”Flora有点惭愧地说，“导致活动效果不佳，归根结地是因为我自己搞错了工作重点。”
她解释说，第一次得到机会来负责整个项目，而非其中的一部分，自己感到既开心又紧张。她唯恐自己表现不够好，或者遗漏了某个环节造成失误，从而引致尹杰和Marco的失望。所以她把重点放到了严格遵守《项目操作规程》中的每一项细则上去。
“我当时想的是，这是第一次，严格按照《规程》来最起码可以做到不犯错的。至于操作过程中又发生的问题，或者发现了可以提升的地方，都可以总结起来留到下一次在设计和操作中做改进。但是我没有料到这次的结果这么出人意料。”她小声说，“我也没有想到，我这个想法其实才是最大的错处。”
“嗯？为什么这么想是最大的错处？说说看，你认为应该把关注的重点放到哪里？”尹杰问。
Flora有些羞愧地说：“我把注意力放到了‘不犯错’上，过分注重环节，反而忽略了工作内容，……，如果一开始就把注意力集中在工作内容上，努力提高工作质量，最后的结果肯定不会时这样？这就是此次出现这些问题的根源。”
看来确实想明白了，如果把注意力集中在确保每一步的工作质量上，又怎么可能出现那么多本不应该出现的疏漏？如果心无杂念，不考虑那么多有的没的，充分发挥自己不畏琐碎、不避艰难的工作作风，沉下心去确保每一环节的质量都达到预期效果，最终的结果怎么可能会让人不满意？
“孺子可教！恭喜你从这次失误中学到了真正的东西，很棒！”尹杰欣慰地略向后靠到椅背上，“这个问题想通了。嗯，你昨天好像还有第二个问题，对吗？”
“是，我不太确定自己是不是LS项目leader的最佳人选，我想听听您的建议……” Flora犹豫道，“活动中我都仔细体验观察过，昨天复盘的情况您也看到了。Evita，我有点彷徨。”
“彷徨？什么意思？”尹杰问道。
“如果我确实不适合做这份工作，现在放弃或许对公司会比较负责任，而我自己也避免了不必要的时间浪费。”
从宁波会议的准备阶段，到具体活动实施，再到昨天的复盘，Hanson的聪明灵活和应变能力给了Flora很大的压力。她不自主地想，Hanson思路很宽，脑筋非常灵活，总是时不时蹦出一个非常亮眼的点子……，或许他作这个项目主管更符合公司利益？如果他在自己的位置，这次活动效果或许会好很多？
尹杰似笑非笑地问她：“你觉得自己不适合做主管，现在向我推荐Hanson来代替你做这个主管，我的理解正确吗？”
这孩子这么实诚，真是让人担心啊。
Flora犹豫了半晌说：“也不完全是这样……，当然，如果公司还愿意信任我，让我继续这份工作，我一定会尽心尽力。宁波会议中的失误，我今后会引以为鉴。”
“你自己是否适合做Leader，关键不在别人，在于你自己。”尹杰语重心长地说，“任何人都无法断言你适合什么不适合什么，这是需要用你的一生来探索的事儿。你愿意锻炼自己吗？如果你因为这次的挫折就把自己完全定位到Team member的位置，我们当然会尊重你的选择。”
“我愿意尽力提升自己的……但我没什么把握，不知道什么样儿才能算作真正的领导者……我有点担心，如果以后因为工作成绩不够好被Marco换下来，还不如我主动提出来。”
尹杰笑了。她又慢悠悠地喝了一口茶才看着Flora说：
“人这一生都在干什么呢？我个人认为是在探索自己该走什么样路。很多人皓首穷经，最后仍无法看清前方的路。你现在这么年轻，这么着急做什么？”
她温和地说：
“年轻人最大的优势是什么知道吗？是时间。因为年轻，你可以有大把的时间可以尝试。错了没关系，总结经验从头再来就好。所以啊，千万别这么早就把自己禁锢起来。以后真的看明白了再说。”
Flora想了一想，感激地对尹杰一笑，然后说：
“我愿意尝试！Evita，能不能请你告诉我，成功的Leader是怎么样的呢？”
看着面前这双求知欲旺盛的眼睛，尹杰说：
“我比你年长，工作经验也比你多一些，可以分享一下优秀Leader的必要条件。这是我自己多看多听总结出来的，你可以参考看看。”
尹杰拉过白板，把自己的体会一条一条写上去，又逐一解释：
第一条，强大的内心。这是最重要的一条，一个好的Leader必须有能力控制方向、把握全局。在团队出现问题时承担绝对责任，遇到困难，在其他人急躁沮丧的时候他必须是最坚定的一个。……，因为他需要把团队凝成一股绳来前进。因此，比起其他人，Leader必须有足够的心理承受能力，能承受同时来自内部和外部的巨大的压力，还必须有足够的度量来忍受自己无法改变的事情，来包容团队成员之间的不同，……。
说到这里，尹杰很有深意地看了Flora一眼，然后继续介绍。
“第二点，那就是良好的组织协调能力。好的Leader得懂得如何辨认和抓住机会，如何直击问题的核心拿出解决方案，如何分配工作，如何设定团队内的协调机制，从而保证顺畅的分工协作，以及如何与上级以及外部机构协同，为自己争取良好的发展环境。…….”
她紧接着跟了一句：
“除了一部分天生孤僻的人，这部分能力是可以通过学习和锻炼来养成的。”
在回答了Flora的几个问题后，她又接着介绍。
第三，全局观，和掌控全局的能力。
所谓全局观，指的是从大局出发的行为准则。具有全局观的人考虑问题时习惯于从两个维度来通盘考虑问题，一是组织整体，二是长期性。
“怎么考评一个人是不是具有全局观呢？”尹杰自问自答。“有这么几个必要因素，你下去可以自我评估一下。”
她在“全局观”的后面划出了几条线，写出了以下几个问题：
-能不能认清局势？
-是否能深入理解公司战略目标，以及整体战略与各部门战略之间的关系，还有长期利益与短期利益的关系？
-是否自觉尊重规则？会不会为了局部利益打破规则？为了什么样的利益可以打破规则？
-在部门内、部门之间是否能落实“团结协作”；
-是否具有冒险精神？决策时是否真能做通盘考虑？
尹杰把马克笔放到一边，对Flora说：
“这些问题并不需要你回答，你把它记到心里，默默印证、规范你自己的行为就可以。”
第四，民主精神。Leader必须有自信和能力来组织民主决策。“一人计短，两人计长”，不同的人考虑问题的角度自然不一样。对问题进行民主讨论和决策，能有效地提前堵住工作中的漏洞。当然民主是有限度的，在众人方向不一的时候，Leader必须有“一锤定音”的能力和气度；
此外，民主决策过程中，Leader必须有肚量，有足够的包容之心来来容纳不同意见，接受团员的批评，并把这些批评变成自我完善的动力，不断修正自己。
第五，执行力。Leader的执行力不仅表现在身先士卒，更重要的表现是，抓住团队目标的核心，把团队目标分解为团队中每一个人都能通过努力达成的工作目标，并激励团员向着目标努力。
可见，Leader要提高自己的执行力，就应该懂得在日常工作中尊重团队里的成员，为他们创造良好的工作环境。在面对领导和外界的责难的时候，Leader也必须懂得如何承担责任，如何进行协调和妥协，避免问题激化从而不可收拾。
Leader还应该有一个开放的心态，不能固步自封。在团队中的同事们结束工作休息的时候，Leader还得抓紧时间吸收同行业的知识、经验教训，并灵活应用这些知识改善自己的系统。
……
“再说回刚才的话题。”尹杰正色道，“你愿意主动为公司利益考虑这很好。但谁适合做项目主管是Marco和我必须考虑的问题，我们会通过你们的工作态度、工作效率等多方面表现进行评判，最后一定会把合适的人放到合适的位置，以期发挥更好的作用。所以，你以后不需要再把心思放到这个问题上。”
她告诫道：
“我可以明确地告诉你，让你主管宁波会议就是对你的一项考验。出现了问题并不是什么塌天大祸，哪个人不是在发现问题、解决问题的过程中成长起来的？关键是，你必须利用公司提供给你的机会获得成长，不能白白浪费这些机会。这才是最重要的。”
“可是Hanson……”Flora不甘心地嗫嚅道。
“我不打算再重复刚才说的话。你既然已经认识到宁波会议失误的根源，那就像你刚才总结的那样，做好每一项工作。能客观认识到自己的优缺点是好事，借鉴他人，取长补短。正确认识和强化自己的优势，尽量从自己的优势点上做到出类拔萃。清楚了吗？”
“Evita，我清楚了。无论在这个位置多长时间，我都会尽量做好手头的工作。即使以后真被换掉也不再遗憾。”
“这就对了。”尹杰赞许地笑笑。她知道Hanson的表现还是搅乱了Flora的心神，她的节奏乱了。但自己除了告诫、鼓励，还能做什么呢？
她只能自己重塑信心。如果做不到，……，那就说明——她太软弱！
“你已经从宁波会议中学到了东西，所以现在就着力调整好自己的心态吧，做好自己该做的事，不要因为外界的干扰影响了自己的行为。”
她最后补充了一句：
“你说不知道自己是不是适合做Leader？我告诉你有两种人肯定不适合，一是个性软弱没有担当，遇到了问题要么推卸责任要么六神无主；二是时时处处等着别人来‘安排’自己。这两种人绝对不适合！”
“都想明白了？说说吧！”尹杰端起手头那杯碧螺春，喝了一口碧绿清澈的茶汤，抬眼看向Flora。
“Evita，关于这次宁波会议中出现的问题，我已经找出了根源。”Flora有点惭愧地说，“导致活动效果不佳，归根结地是因为我自己搞错了工作重点。”
她解释说，第一次得到机会来负责整个项目，而非其中的一部分，自己感到既开心又紧张。她唯恐自己表现不够好，或者遗漏了某个环节造成失误，从而引致尹杰和Marco的失望。所以她把重点放到了严格遵守《项目操作规程》中的每一项细则上去。
“我当时想的是，这是第一次，严格按照《规程》来最起码可以做到不犯错的。至于操作过程中又发生的问题，或者发现了可以提升的地方，都可以总结起来留到下一次在设计和操作中做改进。但是我没有料到这次的结果这么出人意料。”她小声说，“我也没有想到，我这个想法其实才是最大的错处。”
“嗯？为什么这么想是最大的错处？说说看，你认为应该把关注的重点放到哪里？”尹杰问。
Flora有些羞愧地说：“我把注意力放到了‘不犯错’上，过分注重环节，反而忽略了工作内容，……，如果一开始就把注意力集中在工作内容上，努力提高工作质量，最后的结果肯定不会时这样？这就是此次出现这些问题的根源。”
看来确实想明白了，如果把注意力集中在确保每一步的工作质量上，又怎么可能出现那么多本不应该出现的疏漏？如果心无杂念，不考虑那么多有的没的，充分发挥自己不畏琐碎、不避艰难的工作作风，沉下心去确保每一环节的质量都达到预期效果，最终的结果怎么可能会让人不满意？
“孺子可教！恭喜你从这次失误中学到了真正的东西，很棒！”尹杰欣慰地略向后靠到椅背上，“这个问题想通了。嗯，你昨天好像还有第二个问题，对吗？”
“是，我不太确定自己是不是LS项目leader的最佳人选，我想听听您的建议……” Flora犹豫道，“活动中我都仔细体验观察过，昨天复盘的情况您也看到了。Evita，我有点彷徨。”
“彷徨？什么意思？”尹杰问道。
“如果我确实不适合做这份工作，现在放弃或许对公司会比较负责任，而我自己也避免了不必要的时间浪费。”
从宁波会议的准备阶段，到具体活动实施，再到昨天的复盘，Hanson的聪明灵活和应变能力给了Flora很大的压力。她不自主地想，Hanson思路很宽，脑筋非常灵活，总是时不时蹦出一个非常亮眼的点子……，或许他作这个项目主管更符合公司利益？如果他在自己的位置，这次活动效果或许会好很多？
尹杰似笑非笑地问她：“你觉得自己不适合做主管，现在向我推荐Hanson来代替你做这个主管，我的理解正确吗？”
这孩子这么实诚，真是让人担心啊。
Flora犹豫了半晌说：“也不完全是这样……，当然，如果公司还愿意信任我，让我继续这份工作，我一定会尽心尽力。宁波会议中的失误，我今后会引以为鉴。”
“你自己是否适合做Leader，关键不在别人，在于你自己。”尹杰语重心长地说，“任何人都无法断言你适合什么不适合什么，这是需要用你的一生来探索的事儿。你愿意锻炼自己吗？如果你因为这次的挫折就把自己完全定位到Team member的位置，我们当然会尊重你的选择。”
“我愿意尽力提升自己的……但我没什么把握，不知道什么样儿才能算作真正的领导者……我有点担心，如果以后因为工作成绩不够好被Marco换下来，还不如我主动提出来。”
尹杰笑了。她又慢悠悠地喝了一口茶才看着Flora说：
“人这一生都在干什么呢？我个人认为是在探索自己该走什么样路。很多人皓首穷经，最后仍无法看清前方的路。你现在这么年轻，这么着急做什么？”
她温和地说：
“年轻人最大的优势是什么知道吗？是时间。因为年轻，你可以有大把的时间可以尝试。错了没关系，总结经验从头再来就好。所以啊，千万别这么早就把自己禁锢起来。以后真的看明白了再说。”
Flora想了一想，感激地对尹杰一笑，然后说：
“我愿意尝试！Evita，能不能请你告诉我，成功的Leader是怎么样的呢？”
看着面前这双求知欲旺盛的眼睛，尹杰说：
“我比你年长，工作经验也比你多一些，可以分享一下优秀Leader的必要条件。这是我自己多看多听总结出来的，你可以参考看看。”
尹杰拉过白板，把自己的体会一条一条写上去，又逐一解释：
第一条，强大的内心。这是最重要的一条，一个好的Leader必须有能力控制方向、把握全局。在团队出现问题时承担绝对责任，遇到困难，在其他人急躁沮丧的时候他必须是最坚定的一个。……，因为他需要把团队凝成一股绳来前进。因此，比起其他人，Leader必须有足够的心理承受能力，能承受同时来自内部和外部的巨大的压力，还必须有足够的度量来忍受自己无法改变的事情，来包容团队成员之间的不同，……。
说到这里，尹杰很有深意地看了Flora一眼，然后继续介绍。
“第二点，那就是良好的组织协调能力。好的Leader得懂得如何辨认和抓住机会，如何直击问题的核心拿出解决方案，如何分配工作，如何设定团队内的协调机制，从而保证顺畅的分工协作，以及如何与上级以及外部机构协同，为自己争取良好的发展环境。…….”
她紧接着跟了一句：
“除了一部分天生孤僻的人，这部分能力是可以通过学习和锻炼来养成的。”
在回答了Flora的几个问题后，她又接着介绍。
第三，全局观，和掌控全局的能力。
所谓全局观，指的是从大局出发的行为准则。具有全局观的人考虑问题时习惯于从两个维度来通盘考虑问题，一是组织整体，二是长期性。
“怎么考评一个人是不是具有全局观呢？”尹杰自问自答。“有这么几个必要因素，你下去可以自我评估一下。”
她在“全局观”的后面划出了几条线，写出了以下几个问题：
-能不能认清局势？
-是否能深入理解公司战略目标，以及整体战略与各部门战略之间的关系，还有长期利益与短期利益的关系？
-是否自觉尊重规则？会不会为了局部利益打破规则？为了什么样的利益可以打破规则？
-在部门内、部门之间是否能落实“团结协作”；
-是否具有冒险精神？决策时是否真能做通盘考虑？
尹杰把马克笔放到一边，对Flora说：
“这些问题并不需要你回答，你把它记到心里，默默印证、规范你自己的行为就可以。”
第四，民主精神。Leader必须有自信和能力来组织民主决策。“一人计短，两人计长”，不同的人考虑问题的角度自然不一样。对问题进行民主讨论和决策，能有效地提前堵住工作中的漏洞。当然民主是有限度的，在众人方向不一的时候，Leader必须有“一锤定音”的能力和气度；
此外，民主决策过程中，Leader必须有肚量，有足够的包容之心来来容纳不同意见，接受团员的批评，并把这些批评变成自我完善的动力，不断修正自己。
第五，执行力。Leader的执行力不仅表现在身先士卒，更重要的表现是，抓住团队目标的核心，把团队目标分解为团队中每一个人都能通过努力达成的工作目标，并激励团员向着目标努力。
可见，Leader要提高自己的执行力，就应该懂得在日常工作中尊重团队里的成员，为他们创造良好的工作环境。在面对领导和外界的责难的时候，Leader也必须懂得如何承担责任，如何进行协调和妥协，避免问题激化从而不可收拾。
Leader还应该有一个开放的心态，不能固步自封。在团队中的同事们结束工作休息的时候，Leader还得抓紧时间吸收同行业的知识、经验教训，并灵活应用这些知识改善自己的系统。
……
“再说回刚才的话题。”尹杰正色道，“你愿意主动为公司利益考虑这很好。但谁适合做项目主管是Marco和我必须考虑的问题，我们会通过你们的工作态度、工作效率等多方面表现进行评判，最后一定会把合适的人放到合适的位置，以期发挥更好的作用。所以，你以后不需要再把心思放到这个问题上。”
她告诫道：
“我可以明确地告诉你，让你主管宁波会议就是对你的一项考验。出现了问题并不是什么塌天大祸，哪个人不是在发现问题、解决问题的过程中成长起来的？关键是，你必须利用公司提供给你的机会获得成长，不能白白浪费这些机会。这才是最重要的。”
“可是Hanson……”Flora不甘心地嗫嚅道。
“我不打算再重复刚才说的话。你既然已经认识到宁波会议失误的根源，那就像你刚才总结的那样，做好每一项工作。能客观认识到自己的优缺点是好事，借鉴他人，取长补短。正确认识和强化自己的优势，尽量从自己的优势点上做到出类拔萃。清楚了吗？”
“Evita，我清楚了。无论在这个位置多长时间，我都会尽量做好手头的工作。即使以后真被换掉也不再遗憾。”
“这就对了。”尹杰赞许地笑笑。她知道Hanson的表现还是搅乱了Flora的心神，她的节奏乱了。但自己除了告诫、鼓励，还能做什么呢？
她只能自己重塑信心。如果做不到，……，那就说明——她太软弱！
“你已经从宁波会议中学到了东西，所以现在就着力调整好自己的心态吧，做好自己该做的事，不要因为外界的干扰影响了自己的行为。”
她最后补充了一句：
“你说不知道自己是不是适合做Leader？我告诉你有两种人肯定不适合，一是个性软弱没有担当，遇到了问题要么推卸责任要么六神无主；二是时时处处等着别人来‘安排’自己。这两种人绝对不适合！”
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