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目标家教不达标学生家长不会饶（第1页）

目标家教不达标学生家长不会饶

常女士带着孩子到某公司咨询目标家教事宜。公司员工为宣传目标家教的好处，为常女士的孩子进行了当场测定，认定如果孩子通过他们的家教，中考成绩可达到人大附中、北大附中的录取线，并承诺，如果达不到目标全额退款。常女士与其签订了合同，并支付了9500元学费，让孩子接受家教。然而当年中考，孩子的成绩同人大附中、北大附中的录取线差40来分。常女士遂向公司讨要学费，公司辩称，当时他们的目标是当年的期考成绩而非中考成绩，况且他们已为学生提供了合同要求的教学工作，不应当退款。双方诉之法院，法院一审判该公司退还部分学费5000元。据审理本案的法院介绍，其审理的几十起状告家教服务公司的案件，大部分是由于招生时承诺的目标没达到引起的。除个别案件撤诉或被驳回外，绝大多数案件均为家教服务公司败诉。

法律聚焦：合同的履行

合同，是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。它是当事人之间意思表示一致的结果。依法成立的合同，自成立时生效。

我国《合同法》第6条规定：“当事人行使权利，履行义务应当遵循诚实信用原则。”

《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

法院一审对此案的审理，并没完全支持常女士要求退款的主张，因为该家教公司毕竟依课时完成了教学，依据公平原则，故令没达到承诺教学目标的家教公司退还了部分学费。

案例警示：

（1）巧诈不如拙诚

当前一些服务行业，为了招揽顾客，常常以许愿、承诺等方式吸引顾客并取得顾客的信任。他们认为，自古吹牛就不上税，说说大话也无罪，挣到钱就是真本事，藏点猫腻无所谓。于是，商家用甜言蜜语将顾客引诱到他们设好的陷阱里，他们的种种承诺，就像一张张空白支票，无法兑现。人们常说：言而无信非君子。殊不知为此，商家正在失去他已拥有的市场、顾客和经商的资本。其实巧诈不如拙诚。巧诈，表面上用一种假象掩饰，把别人当傻瓜，视自己为能人，但与他人打过交道之后，伎俩渐被识破。拙诚，即干脆以老实示人，倒更叫人信任和喜欢。在商机与危机并存的社会，生存还是死亡，就看商家自己如何应对与把握了。

（2）不再沉默的消费者

过去，百姓吃亏常抱着忍的态度，忍气吞声，这样做，不但没使自己的境遇改善，还常使一些商家变本加厉、明目张胆地坑害消费者。现在，人们的法制观念日益增强。当利益受到侵犯时，他们不再示弱、不再沉默，他们会挑剔商家低劣的服务，要求退换伪劣假冒产品，或要求补足被克扣的斤两，如有必要的话，甚至还可以与商家对簿公堂、辩个黑白是非。