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第13章 人才及其在组织中的作用1（第2页）

我们可以把这些用于留住人才的原理和技巧视为一种防御机制。而且，你为抵御侵袭而保持人力资源的种种努力会加强你与员工以及公司之间的关系。这些关系的不断加强会提高生产力，并对基层工作产生积极的影响。

所以，在当前，如果你能够合理合法、审慎细致地运营你的组织，那么你受到来自竞争者的威胁就会降到最低水平。

策略2职业发展的驱策力

当今，员工希望在其职业生涯中获得最大可能的成果。人们在努力寻找着提高其职业水平的最佳途径。如果他能在一位雇主的手下完成其不断发展的目标，那么他通常会留下来继续发展。如果他认为发展环境不是很宽松，他们会很自然地寻求其他途径。

值得指出的是，人们会仅仅因为他们“认为”环境不宽松而另攀高枝，不一定是实际情况，仅仅是凭想象而已，那些受心理驱使的员工就会跳槽。于是留下来的就是那些对自身发展缺乏兴趣的人，他们碌碌无为，不思进取。

那些没有奉行“以人为本”的公司丧失他们一流人才的情况在我们身边时有发生。没有了优秀人才—至少是没有了他们的模范带头作用，那么要保证既定的产量、质量和服务水平就变得非常困难。结果就是：那些对人才不敏感的公司最终会垮掉。这是多么惨痛的教训！

“良禽择木而栖”，一流的人才也总是在寻找适合自己的最佳机会。员工总是朝着那些现在或将来能够提高其职业地位的方向发展。人们会跳到能实现其个人目标的岗位，跳到他们能施展才能、发挥影响的岗位，在那里他们感到最大的满足。

这就是说，我们面临这样的转变：人们从短视、追求当期效益转向了长期发展的规划。人们将更加谨慎地对待选择，现实地估计未来的发展前景。他们将考虑能做什么，怎样发展，能对自己和他人的工作产生多大影响等问题。

这种职业发展趋势的转变随处可见，但也有例外：就是个人由于某种原因而感到自己被“套”住了。有很大一批员工感到是被套在工作上而无法调动，这种被套住的感觉导致他们对工作兴趣索然、不思进取，从而进一步导致生产力和责任感的大大降低。

了解为什么有人感觉是被套在工作上非常重要。通常情况下这仅仅是个人的一种感觉而已；而在有的情况下，这是事实。

有些人是受制于其技能或经验水平，他们不具备社会期望的或自己想象的适应其他竞争环境的教育背景。

这种被套住的情况也可能是“彼得原理”的一种结果，员工事实上可能已经发展到了极限。这有两种情况：事实的确如此；或者是相信了别人说的这种情况。在当今的世界上，自尊是如此的脆弱，以致于他们认为无法相信靠自己的力量能从中解脱出来—尽管在不久以前，人们依靠自己做得很好。

还有一些人感到被套住是因为外部的影响，比如配偶的工作，不想让孩子转学，或者仅仅是因为不愿意改变其生活。不管是什么原因，他们最终的行为方式是一样的，他们勉强地呆在所在的单位中，时刻准备调离，对目前的工作得过且过。

感到自己被限制住的感觉会增加积怨。有很多这样的人，他们视自己被套住，只要是一有机会，就准备跳到更好的岗位。

尽管从长远来看，这并不是最佳的选择，但他们可能由于心理驱动而做出这样的选择，渴望自由选择工作和雇主的欲望将会越来越强。

策略3人才匮乏

我们所面对的挑战部分源自于符合标准的、可雇佣的人才的减少。这种情况的产生有几方面原因，有些是超出我们能力范围的，而有一些是可以经过长期努力来进行弥补的。

50年代末60年代初出生率的降低引起了劳动力存储的降低，估计比原来减少了20%，使得美国本土出生的劳动力出现了500万的缺口。90年代，许多行业已经强烈地感受到这一情况的影响，我们缺少18～24岁的初级水平的劳动力。

尽管在所谓的“出生高峰”后，出生率有所增长，但还是没有回复到以前的水平。我们必须接受的事实是：由于种种社会经济及价值观等原因的影响，出生率不会像以前那样创造出数目可观的、初级水平的劳动力。在90年代到20世纪初，雇主可以利用的美国出生的受过良好教育的员工将会更少。

在即将到来的几年中，出生率降低所带来的影响可以由继续工作的老工人的比例增加而弱化，他们中的一些人仅仅是因为还想继续工作“如果我退了休，我将无所事事，那我就得（死”），还有的人是因为退休金不足或无人赡养而不得不继续工作。取得成就的人如果在他们退休前仍有事情可做的话，他们就很愿意继续留在岗位上。这些情况对任何组织都会带来一些有趣的、可预见到的利益、挑战和困难。

你可以预见到如果老工人和年轻人一起工作所产生的冲突。对于职业道德、穿着及其他生活方面的不同价值观可能在这些人中间造成摩擦。有些问题是不可避免的，所以你对一些潜在的问题不能掉以轻心，一旦出现，要及时处理。

有一点值得注意：有些老雇员往往利用提前退休的机会，然后再转到别的组织，通常是到有影响的职位上继续他们的工作。当你考虑是否接受这些有价值的、经验丰富的人成为你的新的团队成员的时候，问一下他们对年轻人的态度和在工作中的价值观。把这些相关的事情弄清楚，你就会知道自己该怎样做。

注意：按照联邦法律，你不能因为年龄而歧视应聘者，并不是所有年长的工人都会和年轻的工人产生态度和价值观方面的冲突。不管怎样，你不应把注意力集中在人的年龄上面，而应当放在和所有的应聘人讨论：当出现了和工作密切相关的问题时，他们的态度和信念如何。

你的工作就是建立一支最能协调工作以完成组织目标的队伍。为了达到这一目的，必须找到一流的人才并使他们为了共同的利益而工作。

策略2。4好“工人”供应不足

构成我们所定义的“人才”的条件之一就是满足美国现代化工业生产的素质，这是当前面临的另一难题。

争论的焦点之一就是构成好员工的条件是什么。有些人认为是教育背景，有些人强调是取得成功的经验，还有一些人则认为是那些难以测量的简单的常识，但他们都同意敬业、勤奋的价值。在讨论这一问题时，像忠诚、守信、关注、质量意识、进取精神等词汇常常出现。

在当前的各个领域中，工人的素质都严重地低于精干的组织所要求的标准。随着各种资源成本的提高，雇主需要员工以更高的技能和更高的效率完成任务，而这些任务可能需要更多的人来完成。我们的社会正日益转变成以技术为基础的工作社会。我们所雇佣的员工必须能够使用数控（C）生产设备、机器人和其他各种自动化设备，它们已广泛应用于工作中。

坦率地说，基层工作需要的是工人的知识、技能和态度的组合。有了这些素质的有效组合，人们就能取得卓越的成就。

在有效的领导者的领导之下，对于具有这些素质的工人来说，其生产力水平将比现在的许多企业更高。

那么，我们的问题是什么呢？是缺乏知识吗？是工人缺乏完成工作所必需的技能吗？是美国的各个组织中存在态度问题吗？还是领导缺乏对机会的把握？

遗憾的是，所有这些问题的回答都是肯定的。

策略4知识匮乏

不幸的是，许多工人（包括许多刚从高等学校毕业的工人）不具备满足他们工作需要的阅读、写作和推理能力，这些人如果具备上述的能力就会更有价值。这也给那些愿意雇佣需要工作的人并想成为好的公司业主的人提出挑战：不得不进行一系列的培训和再培训。

纵观国内，许多公共事业的领导人认识到公立的（在许多情况下，也包括私立和宗教团体兴办的）教育系统不能完成使命，呼吁政府采取行动的呼声越来越高。但联邦政府不能独立解决这一问题，地方政府也应针对本地区的问题加以解决。

把我们的学生与其他工业化国家的学生相比较，令人尴尬的不仅仅是他们的成绩差，没有多少教育机构重视学术研究，许多教育机构把精力分散到搞体育活动、参加当地教育系统的政治活动或其他一些当地盛行的活动中，却任由那些连基本的语文能力都不具备的学生升级和毕业。