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之二 建立人脉的保证真诚守信（第3页）

所有的这些例子，都不过是为了说明美德的重要性。一个人如果丧失的美好的品性，就会回到进化的最初阶段——兽类时代。所以，任何时候，都不可以忽视。

诚信乃做人之本

美国华盛顿州塔科马市11岁的小学生汉森，有一天与小朋友在家门口前的空地上玩棒球，一不小心将球掷到邻居基尔的汽车上，把汽车的车箱玻璃打坏了。

小朋友们见闯了祸，个个逃回家去。惟有汉森呆呆地站了一会儿，他决定登门承认错误。刚搬来居住的基尔先生原谅了汉森，但仍将此事告知了汉森的父母。当晚，汉森向父亲表示，他愿意用替人送报纸储蓄起来的钱，赔偿基尔先生的损失。

第二天，汉森在父亲的陪同下，再度登门拜访基尔先生，说明来意。岂料基尔笑道：“好吧，你如此诚实，又愿意承担责任，我不但不要你赔偿，还将这辆汽车送给你作为奖励，反正这辆汽车也是打算闲置的。”

由于汉森的年纪还小，不能开车，汽车暂由其父代为保管。不过汉森已找人修理好车窗，经常给车子洗尘打蜡，就像对待宝贝一样。他倚着那辆1976年出厂的福特“野马”名车说：“我恨不得快快长大，好驾驶这辆车。我至今仍然不敢相信它是我的。”他还说：“经过这次事件，我更懂得诚实是可贵的，我以后都会诚实待人。”

在中华民族博大精深的文化底蕴中，诚信二字的份量可谓沉甸甸的。孔子讲“民无信不立”，孟子说“言而有信，人无信而不交。”信用是一种承诺，一种保证，一种真诚；信用就是一诺千金，做人最根本的一条便是讲诚信。诚信，就是要说真话，道实情，说话算话，讲信任，守信用。因为讲诚信，刘备实现了自己的真言：“我得军师，如鱼之得水也”。他充分信任、重用诸葛亮，最终成就了一番事业，同样因为讲诚信，诸葛亮知恩图报，辅助后主，力保蜀汉政权，鞠躬尽瘁，死而后已。还是因为讲诚信，关羽铭记“桃园结义”的誓言，“身在曹营心在汉”，“千里走单骑”，历尽千辛万苦也要回到刘备身边。人们崇拜诸葛亮，敬仰关羽，就是崇拜、敬仰他们这种诚信的可贵品质。

中华民族乃礼仪之邦，向来都是重信守诺，是讲“信用”的民族。在传统社会里，我们的伦理道德观念中“信用”的核心是强调忠诚，朋友的信义、妻子的忠贞、君臣的忠实等等。在市场经济条件下，信用指的是一个人资信记录，是指一个人的负责任的能力，不是简单的道德人品问题。信用是一个人内在气质的反映，是衡量一个人综合素质的重要指标，是一个人发展的必备品德。

一位记者说：“一个人真诚、信任与否，涉及到他是否有自尊自重的素质。我想，诚信的人必然能够得到他人诚信的回报。在与他人的交往中，我们先要以诚待人、相信他人，这应当是交友处世的第一原则。至于他人会对我们怎样，那是另外一回事。在实际的交往中，自然能够积累经验，用不着过于担心被蒙骗。”

另一位记者说：“的确如此，这就好像使用‘信用卡’一样，你必须先存入资本，才有资格和条件使用它，受惠于它。如果一个人只想使用和受惠，不想存人资本，那是不可想象的。”

一位教授说：“对人必需讲真诚和信任，我赞同这是做人的第一原则，但在实际的操作中，还是要讲灵活性的，‘道不同则不相与谋’，真诚和信任的付出还是凭经验和智慧来得实在，以免真诚信任遭受虚伪欺诈的亵渎。在与陌生人的交往中，套用一句谚语说就是：‘既要相信真主，又要绑好自己的骆驼。’”

诚信是一种情感的表达。无论是夫妻、朋友还是同事甚至是陌生人，良好的沟通与交流讲求的都是真情流露，这是建立在真诚表达、无欲无求的基础之上的。现在，社会越来越开放，人际交往越来越频繁，要获得别人的情感认同，不断取得信任，就应该“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人”，从小事做起，友善待人。要知道，不管时代怎么变，为人处世的基本准则不会变，也不能变。

本世纪著名的心理学家马斯洛在研究大量著名人物的基础上，总结出有成就者的健康个性特征，其中第一点就是能与现实建立比较愉快的关系，厌恶虚假的东西和人际关系中不真实的行为；自发、纯朴、天真，率性而发，自然流露。马斯洛还指出，一个人要走向成功或走向健康个性有八条途径，其中两条是与诚实相关，如当有怀疑时，要诚实地说出来而不要隐瞒，在许多问题上反躬自问都意味着承担责任。真诚是成功者的必备素质。诚实是一个人成功的潜在力量，它将使你与众多的人建立密切和谐的关系，为生活大厦建立坚实的基础。

诚信的基础是信用。诚信就像是一辆直通车，选择的是沟通心灵距离的最佳路径，唤起的是一种大家发自肺腑的参与感、认同感和荣誉感。

一个守信用的人，他的自我是纯真的、稳定的、健康的，体现出一种理想的道德力量和意志力量，为他人所信赖。率真是真诚的另外一种重要的品质，它指的是一个人能如实地层现自己，不自欺欺人，这是建立在真实基础上的自尊自重。莎士比亚在《哈姆雷特》中说：“对自己要诚实，才不会对任何人欺诈。”因而，真诚和守信用是一个人自尊自重的表现。有人认为，成功与否主要取决于能否做一个问心无愧的好人；能否保持诚、敬、信。诚实是坦诚相见，问心无愧。

诚信乃做人之本，这是多少成功人士恪守的人生准则。人生向上的基础是诚、敬、信、行。诚是构成中国人文精神的特质，也是中国伦理哲学的标志。诚是率真心、真情感，诚是择善固执，诚是用理智抉择真理、以达到不疑之地。不疑才能断惑，所谓“不诚无物”就是这个道理。而“信”则是指智信，不是迷信、轻信，这种信依赖智慧的抉择，到达不疑，并且坚定地践行。

信任和真诚是事物的两面。所谓“信，诚也”指的就是心口合一。一个人必须先做一个真诚和守信用的人，然后才能获得他人的真诚和信任。中国历来有“一诺千金”、“言必信，行必果”的说法，指的就是做人要重诺言、守信用。诺言所以能成为力量，是因为守信用。社会秩序是建立在人与人之间能遵守约定的基础上。种种约定或约束，都是为了生活更有秩序、更加圆满。能否实践诺言，是衡量人类精神是否高尚的准则，一切的道义、道德都表现在守约上。如果守约的精神日渐衰微，那么，社会各个层面的每个人都将蒙受其害。

诚信是做人最根本的一条。一个人如果时时、处处、事事讲信用，那么他的事业将会走向成功，人生将会亮丽多姿。

在这个时代，人格信誉是自身最宝贵的无形资产，是每个人的立身之本。李嘉诚总结自己的成功经验时说：“人的一生最重要的是守信，我现在就算有多十倍的资金，也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人找我的，这些都是为人守信的结果。”一个诚信的人他的一生将因此受益无穷。

微笑——不花钱的力量

一个人如果终日愁眉苦脸，给人的感觉就很不好。别人会觉得他很消极，很压抑。倘若让微笑时常在脸上浮现，别人就会觉得你温柔的象天使一般。微笑，很简单的一个行动，表达的意义却非同小可，它所表示的是：“我喜欢你。你使我快乐。我很高兴见到你。”对方就自然也乐于接受你了。

很多时候，行动比语言更具有力量。一个令人心情温暖的微笑，具有很高的市场价值。一个纽约大百货公司的人事经理说，他宁愿雇佣一名有可爱笑容而没有念完中学的女孩，也不愿雇佣一个摆着扑克面孔的哲学博士。有笑容的人在推销、教导、管理上往往更富有成效。

卡耐基鼓励成千上万的商人，花一个星期的时间，每天24个小时，都对别人微笑，然后再回到班上来，谈谈所得到的结果。情形如何呢？威廉姆纽约证券股票场外市场的一员。他已经结婚20年了，在这段时间里，从他早上起来，到他要上班的时候，他很少对他太太微笑，或对她说上几句话。他是百老汇最闷闷不乐的人。

既然要他以微笑的经验发表一段谈话，他就决定试一个星期看着。因此，第二天早上梳头的时候，他就看看镜中的他满面愁容，对自己说：“你今天要把脸上的愁容一扫而空，你要微笑起来，你现在就开始微笑。”当他坐下吃早餐的时候，他以“早安，亲爱的”跟他太太打招呼，同时对她微笑。他的太太被搞糊涂了。她惊愕不已。他对她说，她从此以后应把他这种态度看成惯常的事情。而他每天早晨都这样做，已经有两个月了。

这种做法改变了他的态度，他这两个月中，他们家所得到的幸福比去年一年还多。现在，他要上班的时候，他会对大楼的电梯管理员微笑着，说一声“早安”；他会以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；当他跟地下火车的出纳小姐换零钱的时候，他对她微笑；当他站在交易所时，他对那些以前从没见过他微笑的人微笑。他很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。他发现微笑带给他更多的收入，每天都带来更多的钞票。

他跟另一位经纪人合用一间办公室。他的职员之一是个很讨人喜欢的年轻人，他告诉年轻人最近他所学到的做人处世哲学，他很为所得到的结果而高兴。年轻人接着承认说，当他最初跟他共用办公室的时候，他认为威廉姆是个非常闷闷不乐的人——直到最近，他才改变看法。他说当威廉姆微笑的时候，充满慈祥。

威廉姆也改掉批评他人的习惯。他现在只赏识和赞美他人，而不蔑视他人。他已经停止谈论他所要的。要现在试着从别人的观点来看事物，而这真的改变着他的人生。他变成一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个更富有的人，在友谊和幸福方面很富有——这些也才是真正重要的事物。

笑的影响是很大的，即使它本身无法看到。遍布美国的电话公司有个项目叫“声音的威力”，在这个项目里，电话公司建议你，在接电话时要保持笑容，而你的“笑容”是由声音来传达的。

一家电脑公司的经理，为了替公司找一个电脑博士几乎伤透脑筋。最后他找到一个非常好的人选——爱德华，刚要从普渡大学毕业。几次电话交谈后，他知道还有几家公司也希望他走，而且都比他的公司大而且有名。当爱德华接受这份工作时，他真的是非常高兴。他开始上班时，他问爱德华，为什么放弃其他的机会而选择他们公司？爱德华停了一下然后说：“我想是因为其他公司的经理在电话里是冷冰冰的，商业味很重，那使我觉得好像只是另一次生意上的往来而已。但你的声音，听起来似乎你真的希望他能够成为你们公司的一员。”你可以相信，他在听电话时是笑着的。

这就是微笑的力量，它不花一分钱，却创造了很多成果，在商业界赢取好感，为着手事情、得到帮助创造机会。中国的古语说得好：“和气生财。”一个没有微笑面孔的人，是做不成生意的。如果你微笑不起来呢？读读成功人士的忠告吧。

“每回你出门的时候，把下巴缩进来，头抬得高高的，肺部充满空气，沐浴在阳光中，微笑着招呼你的朋友们，每一次握手都使出力量。不要担心被误解，不要浪费一分钟去想你的敌人。试着在心里肯定你喜欢做的是什么。然后，在清楚的方向之下，你会径直达到目标。……思想正确，就等于是创造。一切的事物，都来自于希望，而每一个诚恳的祈祷，都会实现……”

微笑就是希望。微笑就是力量。的确，从现在开始，就运用起不花一分钱的微笑的作用，改变自己的形象