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9 使人乐意做你所建议的事（第1页）

9使人乐意做你所建议的事

在1915年，美国人心惶惶，全国上下都极为惊骇。因为仅仅一年的功夫，欧洲各国就相互残杀，其规模之大，在人类血战史上从未有过。和平能实现吗?没有人知道。但威尔逊总统决意一试。他派了一位私人代表，作为和平特使，与欧洲列强磋商。

国务卿布莱恩，是个极力提倡和平的人，他很希望去做这件事。他认为这是一个立下丰功伟绩、名垂万世的大好机会。但威尔逊委派了另一个人——他的挚友霍斯上校。对于霍斯来说，这可是一件麻烦事，因为他必须将这不好的消息告知布莱恩而又不能让他不高兴。

“当他听说我要去欧洲做和平特使时，布莱恩当然极其失望，”霍斯上校在他的日记中写道，“他说他早就打算由他自己去办这件事……

“我回答他说，总统认为任何人以官方身份去正式处理这件事，都不合适。如果派他去，将会引起许多人的注意，人们会觉得奇怪，为什么布莱恩到那里去了?”

你看出这话的内在含义了吗?霍斯实际上是在告诉布莱恩他太重要了，以至于他不适合那项工作——于是布莱恩满意了，无话可说。

霍斯上校老于世故，他遵从了处理人际关系的一项很重要的规则——永远使别人乐于做你所建议的事。

威尔逊总统在请麦卡杜担任他的内阁成员的时候，也运用了同一策略。任何人与总统共事，都会觉得这是一种荣誉，但威尔逊总统所用的方法更使人觉得自己加倍重要。下面是麦卡杜自己叙述的经过：

“他（威尔逊）说他正在组阁，如果我能接受内阁中的某个位置，担任财政部长，他会非常高兴。他说话令人愉快，而且他的话给人这样一种印象，即如果我接受这个荣誉，就帮了他的一个大忙。”

不幸的是，威尔逊总统并没有一贯运用这种待人处世的方式。如果他能这样做的话，历史或许要重写。例如，在美国加入国际联盟这件事上，威尔逊没有让参议院及共和党觉得愉快。因为威尔逊拒绝让罗德或休斯或洛奇或任何其他著名的共和党领袖同他一起参加和平会议，相反他只带了自己党内的无名人士。他驳斥共和党人，说加入国际联盟不是他们的主意，而是他自己的主意，而且他不让他们参与此事，这种粗率处理人际关系的结果是，威尔逊毁坏了他自己的政治生涯，损害了他的健康，更缩短了他的寿命，并使美国不能加入国联，改变了世界的历史。

美国著名的双日出版社，就一贯遵守这一规则，使对方乐于做它所提议的事。这家出版社极为擅长此道，因此，小说家亨利说，双日出版社可以拒绝采用他的一篇小说，但他们会用一种委婉而带有欣赏的方式来告诉他，使他觉得双日出版社拒绝他的一篇小说甚至比别的出版社接受他的小说还要令人愉快。

我认识一位先生，他必须拒绝许多演讲的邀请、来自朋友的邀请，以及来自盛情难却的人们的邀请，但他做得很巧妙，使对方感到很满意。他是怎样做的呢?他并不是说太忙，太这样，或太那样。不，他会在拒绝邀请并对此表示感谢与致歉后，会提议一位代替他的人。换言之，他不会让对方有时间来为他的推辞感到不快。他会立刻让对方想到可以邀请别人来做他可以做的事。

“你为什么不请我的朋友罗格斯，他是布鲁克林《鹰报》的编辑，他可以为你演讲。”他或者会建议说：“或许你已经想过要请海考克。他曾在巴黎住了15年，这位驻欧记者有许多奇闻轶事可说。你为什么不请朗费罗?他有许多在印度打猎的极其精彩的影片可供欣赏。”

万特先生是万特公司的经理。这家公司在纽约是最大的照相凸凹印刷公司。有一次，万特先生遇到了一个难题，他必须改变一位技师的态度及要求，同时又不能引起他的反感。这位技师的工作是看管几十架打字机及其他一些不好操作的机器，使它们昼夜不停地正常运转。他总是抱怨工作时间太长，工作太多，他需要一个助手……

万特没有给他配一个助手，也没有减少他的工作时间或工作量，但他却使这位技师觉得很快乐!这是怎么回事呢?他给这位技师安排了一间私人办公室，并在门上写着他的名字和头衔——“修理部主任”。

他不再是一个可以被汤姆、狄克或亨利等人随意支使的修理匠了。他现在是一部之长。他有威严，有地位，获得了自重感。他工作快乐，也不再抱怨了。

这是不是有点儿孩子气?或许是的。但当拿破仑创立荣誉勋章，并给他的士兵颁发了1500枚这样的勋章，提升他的18位将军为“法国元帅”，称他的部队为“大陆军”的时候，人们也说他有些孩子气。还有人批评拿破仑把“玩具”赠送给那些久经沙场的勇士，而拿破仑对此却回答说：“人就是受玩具所支配的。”

这种给人以名誉和头衔的方法，能为拿破仑所用并极为有益，当然也能为你所用。例如，我前面提到的一位朋友，住在纽约斯加斯台尔的琴德夫人，因为孩子们经常在她家的草地上乱跑、毁坏她的草地而烦恼。她批评、哄劝孩子们，但都没有作用。以后，她试着授予这些孩子中最坏的一个孩子一个头衔，使他有了一种权威的感觉。她委派他当她的“侦探”，让他管理她的草地，不让别人糟踏她的草地。这样，事情就圆满解决了，她的“侦探”在后院生了一堆火，把铁棒烧得红红的，威吓说谁要践踏她的草地，那他就会用铁棒烫他一下。

作为一位优秀的领导者，应该把下面的大纲记在心里，以便在需要改变人的态度或举止时加以实践：

第一，要诚恳待人，不要答应你无法办到的事，忘掉自己的个人利益，专心为别人的利益着想。

第二，要确切地知道你希望别人做什么。