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27待人不拘一格（第1页）

27．待人不拘一格

【原文】

遇欺许之人，以诚心感动之；遇暴戾之人，以和气薰蒸之；遇倾邪私曲之人，以名义气节激励之。天下无不人我陶冶中矣。

【译文】

遇到狡诈不诚实的人，用真诚的心去感动他；遇到粗暴乖戾的人，用平和的心态去感染他；遇到行为不正自私自利的人，用道义名节去激励他。这样天下就没有不被我感化的人了。

【解读】

世上的人林林总总，不尽相同。每个人都面临适应人生、适应社会的问题。所谓以不变应万变，面对大千世界，要抱定以诚待人，以德服人的态度来适应。在这方面，诸葛亮可谓典范。

管理学家们长期以来都对诸葛亮兴趣甚浓，尤其是对他的服人的智慧感兴趣，在争取人才、使用人才、管理人才上诸葛亮都有绝佳的发挥。

我们看，诸葛亮以一名“村夫”身份，参加无权、无势、无钱、无地盘而且缺兵少将的以刘备为首的政治集团，很快从占得天时而势不可挡的曹魏的手中虎口拔牙，夺取了荆州、益州、汉中等地，在三分天下的角逐中占得一席之地，凭借的却只是刘备多年经营的不多的人马。

但是，初来乍到时的诸葛亮，并没得到刘备手下的将士们完全认可，因为诸葛亮是中途加入的，而且刘备的那帮手下可以说个个身手不凡，又性格各异，都有些小脾气，时不时耍点小性子。这对于以服从为天职的军队来讲，可是大忌。那么，对于性格与秉性各异的将领，诸葛亮是又是怎样驾驭的呢？

首先看关羽。关羽是刘备桃园结义的兄弟，武艺高超，有温酒斩华雄、诛颜良、文丑等的战功，有持印封金、过五关、斩六将，拒曹归汉的声名，在任何情况下都有独当一面的能力。不过他又过于自负，对诸葛亮这样的白面书生更是不放在眼里。

对于这样一个高傲自负，而又战功显赫的人，诸葛亮采取了三个步骤：

（1）做出些实际表现得到关羽认可。

（2）恰如其分地说些恭维话助长关羽为刘备出力的雄心。

（3）让关羽在华容道围截曹操这样的难题前丢点小丑，以提醒他不能过于自负。

再说张飞。张飞的地位虽然次于关羽，但本领却与关羽相差不大。起初他那快人快语的性格还暴露出怀疑诸葛亮能力的态度。

诸葛亮认为这样的人是需要发掘的人才。

在博望坡一站使他折服。

屡次激励他动脑筋解决难题，因为被人认为头脑简单的张飞一旦用计，就会使对手猝不及防。

最后说赵云。赵云没有参加桃园结义，为了争取政治前途，只能是忠诚地为刘备效力。诸葛亮看准了赵云这一情况，应用得非常的充分。

把最关键的任务交给他来完成。

一有机会，就要当众肯定赵云的功劳和贡献，使得赵云在诸葛亮经营蜀汉事业过程中起了重要的作用。

看来，诸葛亮的用人谋略非常考究的，对关羽既恭维，又敲打，对张飞不恭维只激励；对赵云则经常表扬；对易起二心的魏延则保持威严。

俗话说：“猫虎同科，而秉性有异”。对人的管理也不能一概而论，千人千面，仔细揣摩每个人的不同心态和性格，在与之交往的过程中不拘一格，区别对待，运用不同的技巧，往往会收效颇佳。