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第三节 在实践中应用（第1页）

第三节在实践中应用

在演讲培训班的最后几堂课，我通常安排学员们讲述自己是如何在实践中运用本书所介绍的技巧。我听到推销员们说自己的销售业绩大大提高了，公司经理们则表示公司的业务日益发展，主管们的管理协调能力也强多了……这一切成功，都源于他们在工作中充分发挥了语言的技巧。对此我深感欣慰。

理查德·狄勒曾在《今日语言》杂志上这样写道：“说话、说话的形态、说话的次数以及说话的气氛，是商业沟通中的生命之血脉。”弗莱德·康纳德是通用汽车公司的卡耐基课程培训班负责人，他也在同一本杂志中这样写道：“我们之所以能保持如此高的热情，在公司进行语言培训工作，原因在于我们了解每一位管理者或多或少都是一名老师。从招聘一名员工开始，到经过初期的训练，再经过正规的任务分配和工作调整，管理者都需要不断地解释、描述、说明、指示、批评，和上级以及自己部门中的每一个人讨论无数事情。”

当我们沿着日常交谈的路径向上攀升，进而达到当众演讲的境界时，例如在讨论问题、解决问题、做出决策的会议上当众讲话时，我们再回过头来重新评估本书所教的成功演讲技巧，就会发现它对日常的语言活动是如此有效。当众有效演讲的法则，能直接用于各种会议的讲话和发言。

思想的组织和表达、正确的遣词造句、演讲时的热情和真诚，这些都是演讲者的思想能够得到完美表达的保证。所有这些技巧都在本书中进行了详细的介绍，以后就要看读者们在各种社交场合如何灵活应用了。

也许你现在正在思考应该什么时候应用本书的语言技巧，我只用一个词来回答你：立刻。对此，你也许会感到吃惊。

即使你从来没有计划做一场公开演讲，但你将会发现本书所介绍的原则和技巧，同样能用于日常生活中。我说立刻就开始使用这些技巧，就是要求你在说下一句话时就开始使用这些技巧。

如果对你自己每天所说的话进行分析，你将会惊讶地发现，自己的日常说话与本书所介绍的正式沟通十分相似。

前面曾经提到，在当众说话时，心里应该想到四种说话目的中的一种，即究竟是要提供消息、取悦听众、说服听众赞同你的观点，还是劝说他们采取某种行动。在公开演讲时，应该使目的清楚而分明，无论在演讲内容还是演讲的态度方面都要如此。

而在日常生活中讲话，这些目的常常游移不定，经常变化，彼此相互渗透。刚才你也许在和朋友纵情闲聊，突然又开始用那三寸不烂之舌竭力推销某项产品，过了几秒钟话题又转到劝告孩子将零用钱存到银行。这种情形十分普遍，如果能将本书所介绍的技巧应用到日常生活中，就能更有效地说明自己的意图，并成功地说服和激励他人，充分达到自己的目的。

应用到日常生活中

我们不妨用其中一个技巧来举例说明。我曾建议大家在演讲时加入一些细节，这样可以使你的观点生动形象地展现在听众眼前。这种技巧不仅在当众演讲时十分有效，而且在日常交流中也十分重要。想想你所熟知的那些幽默家，他们是不是都具备有效地使用形象语言的本领?是不是在谈话中加入了许多五彩缤纷、富有戏剧性的细节?

在培养说话技巧以前，必须具备充分的自信心，这一点我一直都在强调。自信心能给你一种安全感，使你敢于和他人相处，并在非正式的社交场合自由地发表你的看法。一旦你对自己的思想表达充满了**，那么即使在很小的场合，你也会努力搜寻自己的经验，以此作为谈资。这样一来，奇迹就会出现——你的视野将会变得更加开阔，并且对自己的生命有了新的认识。

家庭主妇们的兴趣往往限于狭小的范围，而她们一旦在自己那个狭小的社交圈子里用上了谈话技巧之后，往往会兴奋地向朋友说出自己的新体验。

“我发现自己重新获得了信心，它使我有足够的勇气在社交场合站起来发言。”哈特夫人在辛辛那提的演讲训练班对同学说，“我开始对时事产生了浓厚的兴趣，不再害怕参加聚会了，而且我的许多人生体验都成了我谈话的材料。我发现自己开始对许多社会活动产生了浓厚的兴趣。”

对于一位从事语言和交流训练的教育家而言，哈特夫人的体验已司空见惯。“学习”和“运用所学”的动力一旦受到刺激，就会导致一连串的行动与交互作用，使人的个性变得活泼开朗，并且进入一种良性循环。正如哈特夫人所言，只要将本书的原则付诸实施，就能给人带来莫大的充实感。

我们中的大多数人都不是答疑解惑的老师，但却需要经常用言语来表达自己的思想，如父母教训子女，园艺师教别人修剪玫瑰，观光游客就最佳旅行路线彼此交换意见等等，在这种种说话的场合中，人们需要清晰连贯的思考，需要强有力的表达方式。本书所讲述的各种技巧同样适用于这些情况。

应用到工作中

沟通方法同样会影响我们的工作，无论是销售员、经理、店员，还是总裁、社团领袖，或是教师、牧师、护士、医生、律师、会计师、工程师，每个人都需要向别人解释自己专业领域的知识，并给予专业性的指导，而是否能以简洁明了的语言来表达，通常是上司判断职员能力的标准之一。

从事“说明”工作的训练，可以帮助养成快速思考与敏捷用词的技巧，这些技巧不仅可以用于正式的演讲，而且可以为每人所使用。最近在企业界、政府机构和各职业领域中纷纷涌现的关于沟通交流的课程，更充分地说明了当今社会对清晰地进行语言表达的需求。

利用一切机会

在日常交流中使用本书介绍的一些技巧，常常能使你获得意想不到的收获。因此，应该努力寻找并充分利用每一个当众说话的机会。怎样才能做到这一点呢?一个简单的方法就是参加某个组织，例如一个有更多当众说话机会的俱乐部，在里面做一个活跃的会员，施展你的浑身解数，协助处理委员会的工作——这样的工作大多数都是到处求人的。

另一种更能突现自己的途径，就是当一名兼职节目主持人，它可以使你有机会访问许多优秀人物，由此获得当众说话的机会。

应该充分利用本书的各种建议，在开始演讲前做二三十分钟的练习，并且尽量让俱乐部里的人知道你正在准备对他们发表演讲。

发表演讲的机会很多：你可以自告奋勇去自己所在的城镇演讲协会发表演讲；去某些筹募基金的组织帮助它们做宣传——为了获得更好的效果，他们甚至会告诉你许多演讲秘诀，这将对你大有裨益。许多著名的演讲家就是这样出名的，他们获得了一个偶然的机会，最终成就非凡。

以山姆·利文森为例。他作为广播、电视明星和众人仰慕的演讲家，在纽约担任中学教员期间，非常愿意就自己最了解的人和事——如家庭、亲友、学生，以及工作和生活中的各种事情发表简短的演讲。这些谈话引起了听众强烈的反应，不久他就被邀请去发表公开演讲，成为许多广播节目的特约嘉宾，最后完全放弃了教师工作而步入娱乐圈。

不断地练习

学习任何新事物，如法文、高尔夫球和当众演讲，当然难以保持直线进步。这个过程更像波浪，突起突止，一动一静，有时甚至会进一步退两步，许多已经取得的成绩还会倒退。这种停滞甚至衰退的现象，心理学家称之为“学习曲线中的高原地带”。那些学习如何有效演讲的学员，也同样会在这个“高原”上受阻，时间会持续数周到数月。有时候这种困难难以跨越，意志薄弱者往往绝望而最终放弃；而那些富有胆识的勇敢者则坚持不懈，他们坚持不懈地努力训练，直到有一天他们忽然发现，奇迹几乎在一夜之间发生，他们的说话技巧一日千里，如同飞机从高原起飞，充满了力量和信心。

也许你会像本书所描述的那样，最初面对听众时，常常会感到恐惧和紧张。即使那些经历过无数次公开演出的大音乐家，也会有相同的感觉。如著名音乐家帕德列夫斯基每次坐在钢琴前演奏时，总是紧张得抚弄袖口。但是开始演奏之后，所有的恐惧瞬间就消失得无影无踪了。

你也会经历同样的感受，但只要你坚忍不拔地训练，用不了多久，包括初期的恐惧在内的各种问题都会一扫而光。在讲出最初的几句话后，你就能完全控制自己的情绪，自信而愉快地面对听众讲下去。

有一次，一位希望学习法律的年轻人向林肯写信求教。林肯回答说：“如果你已下定决心想成为一名律师，事情就成功了一半……但你一定要时时刻刻记住，必胜的决心比任何事情都重要。”

林肯是过来人，当然深知其中道理。林肯一生所受过的正规教育，加起来不超过一年时间。至于他的书，林肯有一次说，他曾步行50多里去借书读。他的小木屋里，油灯总是点到天亮，他通常是就着昏暗的灯光来勤奋读书的。他的小木屋木板之间有裂缝，林肯常常将书塞在那里，第二天天一亮，他就从**爬起来，揉揉眼睛，取出书来开始如饥似渴地读起来。

有时候，林肯会走二三十里路听演讲，回家之后，他就在田间，在树林里，在杂货店聚集的人群前到处练习演讲，他参加了新沙龙和斯普林菲尔德地区的辩论学会，讨论当时的时政。但是在女性面前他却表现得很害羞，当他追求玛丽·托德时，总是坐在走廊上，沉默寡言地看着她一个人表演。

然而，就是这个人，苦读不倦，勤练不辍，努力将自己训练成一名演讲家，并与当时最杰出的雄辩家道格拉斯参议员展开大辩论，一决雌雄；也就是这个人，在葛底斯堡发表第二次总统就职演讲时，冠绝古今。

想想我们曾经历过的种种艰难挫折与令人心酸的奋斗历程，与林肯的相比只不过是九牛一毛，但林肯却说：“如果你已下定决心想成为一名律师，事情就已经成功了一半……”

在美国白宫总统办公室的墙上悬挂着一幅林肯画像。“每当我要做出决定时，”罗斯福总统说，“尤其是那些复杂的、一时难以决定的事情，例如一些利益冲突的事情时，我会抬头看看林肯，想象他在相同的情况之下，处于我的位置时会采取什么措施。这听来也许很荒唐，但却是千真万确，这样做使我的问题变得容易多了”。

为什么不试试罗斯福的方法呢?如果你遇到令你沮丧的事情，想放弃成为一名成功演讲者的努力，为什么不问问自己，林肯在这样的情况下会怎么办?你知道他会怎么做的。在竞选参议院议员的活动中，林肯败于史蒂芬·道格拉斯以后，他依然殷切地告诫自己的拥护者们，“不能在一百次挫折之后即告放弃”。

相信付出终有回报