三国演义其它评论篇 第十章 三国中的商业智慧：企业文化

    魏、蜀、吴这三家公司各自有什么不同的企业文化？不可一世的曹魏，为什么在曹丕死后，实际控制权很快就落入司马家族之手？诸葛亮多智而近妖，为什么不取代刘禅自立？阿斗扶不起来，为什么诸葛亮还要扶，还要鞠躬尽瘁死而后已？刘备开创了什么样的企业文化？孙权家族为什么传承得最久？从小不爱读书的吴下阿蒙凭什么把喜欢夜读《春秋》、通晓大义的关羽打得一败涂地？孙吴集团为什么有这么强的竞争力？本章将一一解读。

    什么是企业文化？中国人认为企业文化就是老板的文化，有什么样的老板就有什么样的企业，所谓“上梁不正下梁歪”，“上有所好，下必甚焉”。“楚王好细腰，宫中多饿死”，说的是春秋时的楚灵王的审美标准是细腰骨感，以瘦为美；结果很多宫女减肥减得都饿死了。

    同样是经营企业，但企业主的层次却不一样，大致有这样三个层次：一是生意人，二是商人，三是企业家。

    生意人，无利不起早，一切向钱看，有个世界名模就曾说：“每天如果没有一万美金进入我口袋，我都懒得起床。”

    缺斤短两、一锤子买卖、无奸不商都是大家耳熟能详的对商人的劣评，因为他总是在利益的天平上动手脚。

    第三个境界，也是最高境界——企业家。不是任何一个在商场上摸爬滚打的人都可以被称为企业家的，因为企业家意味着品牌和社会责任。

    不同类型的企业主，决定着企业不同的企业文化。曹操、刘备、孙权的个性和定位，也在很大程度上决定着魏、蜀、吴这三家企业的企业文化。

    曹操的价值观

    曹操的价值观是典型的实用主义，不管是黑社会的人还是白社会的人，只要能帮他干活就行。为了巩固和发展企业的势力，让更多的人为自己的事业服务，曹操爱才如命，不过他是“唯才是举”，不论其德，只论其才，因此，曹操集团虽人才济济，但也鱼龙混杂。

    曹操“只问目的，不计手段”，这导致了他的手下都不喜欢守规矩。现在有些企业倡导“狼性文化”，采用抢夺的方式恶性竞争，为了抢生意，什么阴损的招都用，甚至鼓励其员工互相抢客户。这颇具曹氏遗风。

    为什么企业家现在富而不贵？富是经济指标，而贵更多的是一种文化价值诉求。在当前企业现代化程度越来越高的情况下，企业领导者不能只盯着资产增值，而应该更加注重软实力，建立健康型的组织形态。

    曹式文化对中国人的行为方式有着深远的影响。有些人最不喜欢循规蹈矩地排队，喜欢另起一列。

    就拿上海世博会来说，排队的规则本来很完备，但总有人钻空子，出现了“轮椅现象”、“童车现象”。什么叫“轮椅现象”、“童车现象”呢？因为坐轮椅的残障人士、推童车带小孩的人参观世博会可以走绿色通道。但主办方发现很多坐轮椅的人一进场馆就跳下轮椅健步如飞，还有很多婴儿被不同的大人用童车推着去参观那些热门场馆。常常有人在世博园门口向游客搭讪：“轮椅要租哇？小孩要租哇？”逼得世博会组织方只好更改绿色通道的参观规则。

    曹操不仅喜欢搏出位，还喜欢搏出名，语不惊人誓不休。他认为，出恶名也是名，总比默默无闻的好。当年，曹操杀了吕伯奢全家，陈宫问他，你杀吕伯奢的家人倒也罢了，为什么当你知道是误杀之后，还要一刀取了吕伯奢的性命？曹操说：“宁可我负天下人，不可天下人负我。”这句话是他的口号，也是他的标签，使其恶名远播。对当时的曹操来说，这对放大他一世枭雄的知名度起了非常大的作用。

    当年曹操刺杀董卓未遂，王允却用美人计达到了目的。在电视剧《三国》中，王允对貂蝉说：“若除禽兽，必先献身于禽兽。”貂蝉不解地说：“义父此举与禽兽何异？”但曹操理解了王允的意图，与狼共舞对曹操影响很大，以至现在为了能出名，任何手段都敢使、任何途径都敢走的人也比比皆是。

    曹操爱才但又妒才

    曹操是大企业的ceo，前来投奔的谋士良将自然不计其数，因为大企业工资高，福利待遇好。曹操爱才是有名的，不过妒才也是有名的。杨修之死就是典型。

    除杨修之外，曹操妒忌的对象还有荀彧。荀彧是曹操树立的智谋方面的标杆，很有才华。曹操攻打陶谦时吕布袭取了兖州，他临危不惧单身前往，说退豫州刺史郭贡的数万人马，并与程昱保住了三座城池。不久吕布败走，荀彧又劝说曹操迎接汉献帝，因此被升为侍中、尚书令。因为他多次推荐优秀人才如戏志才、郭嘉等给曹操，所以曹操更加敬重他，每有大事都先与他商议。但是曹操爱荀彧的同时，也恨荀彧。因为荀彧在为曹操效力的同时，依然不忘汉室。建安十七年，董昭等人劝曹操即公位，荀彧却私下表示反对，因此为曹操忌恨，并在征讨孙权时带他出征。以往曹操出兵，荀彧都是留守后方，因此荀彧又愁又怕，终于在寿春病亡，死后被追谥为敬侯，后又被追赠太尉。

    由此可见，作为老板的曹操，却容不得下属比自己强，实在是有点小肚鸡肠，其胸怀与爱吐血的周瑜一般无二。

    沉不住气的荀彧以悲剧告终，沉得住气的司马懿却成了最后的赢家，他是魏国数代帝王的师傅和西晋开国皇帝的爷爷，实现了对曹氏企业权力争夺的全面胜利。司马懿可以说是一个天生的权谋家,他眼光长远，放长线钓大鱼，始终把眼光放在曹操儿子中最有可能称帝的一位身上。先是曹冲，后又曹丕。曹丕称帝了，司马懿自然就是朝中权力最大的人物，曹丕终了又辅佐其儿子明帝曹睿，明帝崩，又辅佐其儿子曹芳。曹芳继位后，司马懿遭到曹爽排挤，迁官为无实权的太傅。正始十年（公元249年），司马懿趁曹爽陪曹芳离开洛阳扫坟，起兵政变并控制京都。自此曹魏军权政权落入司马氏手中。嘉平三年（公元251年），司马懿病死。公元265年，司马懿次子司马昭之子司马炎称帝，建立西晋，追尊司马懿为高祖宣帝。可见司马懿是三国时代最后，也是最大的赢家，他身前位高权重，死后还被追封为帝王。

    曹操：后台有多大，实力就有多大

    有句话叫“心有多大，舞台就有多大”，在曹操那里可以改了，叫“后台有多大，舞台就有多大”，曹操把“挟天子以令诸侯”做得有声有色。

    曹操本是丞相，但是从来没有安守过丞相的本分，从不把皇帝放在眼里。在他眼里，没有事情是不能做的。他死后，司马氏集团有样学样——你曹家人可以当皇帝，为什么我司马氏的人不能当？王侯将相宁有种乎？人人都有帝王相，只是人杂没轮上——这导致魏国的江山很快落入司马氏之手。

    刘备是一流的“三无”企业

    相比而言，刘备是企业文化建设的高手，其企业的主打产品是草鞋，并没有什么竞争力。

    “刘备”牌草鞋放在提倡低碳出行的今天或许还能靠差异化赢得生存空间，但在当时的确没有多大的竞争力。像所有的中小企业主一样，刘备创业时一无资金，二无市场，三无人才，但是他很善于卖愿景，一开始就把企业的目标定为海外上市。刘备的品牌口号是“匡扶汉室，拯救苍生”，卖的是美好生活的未来愿景，而非具体的产品。一流的企业卖文化，二流的企业卖产品，刘备可谓深谙此道。

    就像ibm以前是靠卖计算机起家的，后来把家用电脑业务卖给了联想，自己改卖四海一家的解决之道，现在物联网风雨欲来，ibm又提出“智慧地球”，改卖物联网了。

    曹操吸引员工靠的是加官进爵、物质刺激，他认定重赏之下，必有勇夫。而刘备的桃园结义用的则是精神金手铐——“不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。”

    刘备的眼泪最值钱

    企业文化应该是对内仁德、宽容，对外合作、共赢。刘备向来崇尚以德服人，推行仁治。他深知得民心者得天下的道理，处处笼络人心，希望在企业内部形成一种团结、协作的强大力量。

    刘备最擅长使用的招数是苦肉计，动不动就掉眼泪，一副“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的悲天悯人感时常浮现在他的脸上。常说“男儿有泪不轻弹”，可是那也只是因为“未到伤心处”，这刘备的伤心事看来还是蛮多的。但是不管怎样，他都表现得是为国、为民、为兄弟而忧，且忧愁状令人动容，这一点谁都比不了他。

    刘备的竞争力是睡出来的

    刘备最擅长的是和员工搞沟通，他的竞争力是睡出来的。他和关羽睡过，和张飞睡过，和赵云睡过，和诸葛亮也睡过。刘备三顾茅庐和诸葛亮相谈甚欢，当晚就睡在了一起。刘备睡过的兄弟还真不少，但他并不是“同志”，而是利用同榻而眠，抵足而卧来做思想工作。试想两个大老爷们睡在一张床上彻夜谈心，内心的什么好想法和坏想法都会和盘托出，而刘备循循善诱的思想工作的确起到了很大的作用。“袒裎相见”，“袒”是指解开上衣，“裎”是指露出身体，“袒裎相见”时人们往往会说出真心话，所以刘备是澡堂子文化的开创者。现在的老板除了拉人去打高尔夫，就是拉人去洗桑拿，往往两个人以这种方式相见的时候，生意谈得比较容易。

    而史上最牛的“祖裎相见”当属1942年丘吉尔与罗斯福的一次会面。当时二战打得正酣，丘吉尔飞到华盛顿与罗斯福就盟国的战略合作进行商谈，但两人就战后建立的国际联盟的名字发生了争执。当时丘吉尔住在白宫，一天，罗斯福直入他的房间，他正躺在浴缸里。两个世界上最大的首脑级老板在如此尴尬的情况下见面，机智的罗斯福马上自嘲道：“我们终于可以坦诚相见了！”丘吉尔也立刻在浴缸里泰然自若地说：“总统先生，大英帝国的首相对您是没有任何可以隐瞒的了！”借着这一融洽的氛围，罗斯福提出了“联合国”的名字，成功打动了丘吉尔。

    对于一个组织来说，沟通是关键，员工之间需要沟通，上下级之间需要沟通，公司内外之间需要沟通，和消费者也需要进行沟通，而百分之九十九的误会都是沟通不当造成的。

    当然，现如今老板和员工同榻而卧是不可能的，但是老板有些时候一定要放下身段，与大家一同吃吃大锅饭，一同聊聊人生、谈谈理想，多做一些体验式培训，少做一些说教式培训，这样对企业文化的渗透也是非常有帮助的。

    刘备的“榜样”文化

    榜样的力量是无穷的，刘备深谙此道，很会在企业中树立标杆。刘备成功树立了四个直到现在还被各界追捧的标杆人物。

    其一是诸葛亮，他是智慧的象征，其美名传扬了千年。其实，诸葛亮也算得上是策划界的先行军。其做的策划案《隆中对》就只能用完美来形容，正中了老板下怀。这样刘备觉得三顾茅庐很值。再看看诸葛亮的ci和vi，扇子是其最好的视觉识别系统，假如把他的扇子去掉，那么他睿智、英明、风度翩翩、满腹经纶的形象就会被削弱很多。所以说，他的扇子其实就是他的形象代表。

    其二、三是关羽和张飞，关羽因忠义成为了文化的象征，张飞应该是屠宰业的祖师爷，他们俩最大的特点就是忠义。“身在曹营心在汉”的故事，让大家对关羽的忠诚敬仰无比。关羽“过五关斩六将”、“单刀赴会”，张飞“长坂坡一声吼退曹操八十万大军”都是刘备用自己独有的“抵足而眠”的手段培训出来的。

    其四是绰号常胜将军的赵云。首先从武功上，赵云的排名比关张二人还要靠前，现在有一个说法叫“一吕二赵三典韦（吕布、赵云、典韦），四关五马六张飞（关羽、马超、张飞）”。赵云的地位虽不及关张，对刘备却也是忠心耿耿，他经常当刘备的保镖，刘备东吴入赘时，他就是贴身侍卫。不过赵云的忠心，也只有刘备这样的主子才能培养出来。赵云从长坂坡救回阿斗之后，刘备做出了“摔孩子”的大义灭亲之举，这让所有身在现场的将士下定了誓死追随他的决心。不过赵云冒着生命危险救出来的阿斗，后来却成了“扶不起的阿斗”，他很有可能就是在这个时候被摔傻的。

    毛泽、东说过：典型是一种政治力量。树典型等于插旗子，其秘诀就是把需要加以提倡的精神、加以推崇的价值观、加以实现的原则、加以推广的经验，具体化在一个或几个看得见摸得着的具体人物或事件上，使之成为一面鲜明的旗帜，指引大众前进。因此，凡需要提倡一种什么精神，就需要找到一个或几个相应的典型来体现这种精神。

    孙吴：从黑社会到学习型组织

    曹操有句名言“生子当如孙仲谋”，可是我们知道曹操家大业大，光儿子就有25个，但他说生儿子就得跟孙权一样，只有孙权才是好儿子，这不摆明了说自己的儿子不好么？为什么曹操那么喜欢孙权？孙权到底有什么地方值得我们学习呢？

    孙权之所以成功，有个重要原因就是他建立了一个学习型组织，孙权是继承了他爸爸和哥哥的事业的，他哥哥人送名号“小霸王”，一听就知道是在黑社会里有头有脸的人物了，他和他爸爸打打杀杀才取得了江东这块宝地。

    孙权当上董事长后，发现集团内部已然存在很重的黑社会气息，大家都不爱读书，可孙权自己很喜欢读书，并且不读死书，善于“从实践中来，到实践中去”，他不仅自己爱读书，还喜欢和大家一起读书。看到手下不爱学习，他内心很是着急，于是就劝说手下“百战归来再读书”。

    有一次，孙权去和手下的勇将吕蒙谈话。话说吕蒙这人从小是个街头混混，没有学历，知识面也不广，孙权就对他说了：人要有出息，就必须读书，要与时俱进，你现在身居要职，更要补充一下自己的知识啊。阿蒙一听就回答他说：我现在每天都很忙，经常得加班，哪里有时间看书。孙权摇摇头说：此言差矣，时间就像是海绵里的水，挤一挤总归是有的嘛，我自己也很忙啊，但是还是天天保持读书的习惯，你看曹操现在年纪一大把了，还那么好学，自己还出了本《孟德新书》，我们年轻人怎么可以落后呢。没时间没事，“三上读书”嘛，马上、厕上、枕上可以利用的时间都利用起来。吕蒙一听，觉得太有道理了。他学习细胞丰富，接受新知识的速度非常快，一日，鲁肃去找吕蒙喝酒，吕蒙问他应该怎么对付关羽的突然袭击。鲁肃一时没有什么好办法，吕蒙把怎样提防蜀国这方面讲得头头是道，鲁肃叹息说：几日不见，我不知道你的才能居然到达了这个境地！这就是成语“士别三日，当刮目相看”的由来。这么一来，孙氏企业上下形成了一种爱读书、爱思考的好氛围。

    吕蒙活学活用，把他学到的知识的力量充分地表现了出来，甚至打败了夜读《春秋》、博学大义的关羽。关羽虽然也好读书，但是随着俞加位高权重，渐渐地脱离了实践，又不懂得知识更新，渐渐被时代潮流所淘汰。吕蒙掌握这一点后，自己装病并把权力交给了名气不大的陆逊，降低了关羽的防范之心，之后陆逊又叫全军装扮成商人的样子，利用cosplay战术集体白衣渡江，而关羽竟然对这种新生事物一窍不通，吕蒙的偷袭大为成功，最终导致了关羽大意失荆州，战死疆场。

    孙权：以身作责的力量

    书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。对孙权来说，书中不仅有钱、有美女，还有智慧和方法。孙权深谙“知识就是力量”的道理，不仅自己好读书，还要求公司员工都加入学习的大潮中，构建了一个名副其实的学习型组织。

    对于企业来说，老板应该时刻注意把一些好的行为、习惯、理念等带入自己的企业中，营造良好的氛围。同时，还要以身作则地去影响员工。

    有一个企业的老板，非常强调员工们的礼仪问题，经常邀请一些知名的礼仪培训师给员工们做培训，后来发现效果并不显著，老板很苦恼，花了大价钱给员工做培训，怎么就没起作用呢？后来发现，问题出在自己身上，夏天时他总穿着拖鞋在写字间里来回穿梭，员工便纷纷效仿，穿得很随便。所以说，榜样的力量是无穷的，老板要起好带头作用。

    孙权将企业分权化做得最好

    皇帝一个人集天下大权于一身，所以许多人都想做皇帝。但孙权他哥早就告诉他要学会分权管理。什么是管理？管理就是组织他人完成工作的艺术。“内事不决问张昭，外事不决问周瑜”，在魏蜀吴三家之中，分权管理是孙权做得最好。他从不揽权，将权力均匀地分配给了手下，组建了专业的职业经理人队伍。“欲取之，先予之”，孙权可以说是中国历史上最懂得放权的领导。

    诸葛亮和曹操在这方面就没有孙权处理得好。诸葛亮大事小事都要过问，军中有人犯错，罚20杖以上他就要亲自处理，还因事必躬亲拖垮了自己的身子，“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”。曹操的管理方式也好不到哪里去。他学习周公，求贤若渴，一日三吐哺，吃饭的时候都忙着批阅文件。袁绍的谋士许攸转会投奔他时，他大喜过望，连衣服也顾不上穿，光着脚就跑出来迎接了，按这样的工作方式，怎么能不犯头疼病呢。

    孙权手下的周瑜可以说是文武双全，只不过气量有点小。孙权最大化地利用了他的优点，驾驭了他的缺点。孙权的哥哥小霸王嘱咐孙权：“内事不决问张昭，外事不决问周瑜。”孙权在试探了周瑜的忠心之后，给予了周瑜充分的信任，军务基本上都交给周瑜管理，让其充分为吴国效命。当然吴国不像蜀国那样后继无人，孙权很注意人才梯队建设，培养出了吕蒙、甘宁、陆逊这样智勇双全的将领。

    陆逊出身于江东大族，其父陆骏曾任东汉九江都尉。只不过陆逊早孤，小时候跟着从祖父陆康在庐江太守任所读书，也算是少年坎坷。到了青年时，陆逊已博览群书，才气远近知名。这自然让爱读书的孙权甚是欢喜，陆逊也便自然而然地走上了东吴的政治舞台。陆逊不同于其他掉书袋的书生，他是一位足智多谋的将才。他施计麻痹关羽，智取荆州；又用火烧连营策略取得彝陵大捷，为吴国频立战功。

    当代的台湾经营之神王永庆也和诸葛亮一样，他年轻的时候大大小小的事情都一一过问，据说他一周的工作时间长达100个小时，严密控制着整个企业的运作。但是王永庆读了《三国演义》之后，就对自己的管理方式进行了调整。他认识到一个企业单靠一个人的管理是不够的，他在1968年成立了专业管理机构，之后又将企业管理电子化，这才轻松许多，一直活到92的高龄。

    企业文化的缺失会让一个貌似强大的企业人心涣散，土崩瓦解。有了健康的企业文化，企业的凝聚力和归属感都会增强，小企业也会因此而变得更强。