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第十二章 骗术高强的狐狸精（第5页）

做事情，可以有不同的方法。不能一个模式到处去套。可以把杰克·韦尔奇（通用电气公司）和鲍勃·艾伦（美国电报电话公司）两人的作风加以比较。他们俩各不相同，但都是非常有效的。——亚历克斯·曼德尔通信服务集团美国电报电话公司首席执行主管

你之所以被雇佣，可能是因为你表现出来的那种有主见的作风正是当时那个公司所需要的。这很好嘛。但是，如果你不继续锤炼出更多风格的话，你很可能终于被解雇。如果你不能表现出一种能力去适应公司现在的作风，经理部门将找人替换你。总裁们很高兴能够找到一个具有多种作风素质的人。这将有助于实现他们的最终目标，即保持公司的平衡和发展。

有一些作风显然是行不通的：态度生硬粗暴，不愿意倾听人家的意见，搞不好人际关系，对别人没有同情心，等等。下面这些作风是有效的：做事果断，善于同别人合作，真诚坦率，能够倾听集体的意见。

第三、注意你的作风

不要把你的作风当作原谅你的行为的一个借口。你的作风应当归因于你的父母、你的一年级老师或者你的第一配偶。你的作风是由你的行为决定的。改变你的行为，就自然而然改变了你的作风。就那么简单。如果你原谅自己——“我就是这一个人”，那就没办法了。

注意别人的作风使自己适应有效的作风，同时学会对付不那么有效的作风。对每一个雇员、顾客、供应商和老板来说，究竟什么最适合他们，是各不相同的。不要以为任何人都是一个特殊的类型仔细观察一下，然后确定是否符合你的设想。

即使你比人家低三四个档次，你仍然可以看出那里的经营作风。往往是你离上层越远，你看得越清楚。不要错误地认为，你人微言轻，无足轻重。只要你能发现一个公司缺少什么并加以填补，你就是了不起的。

在不同的情况下对不同的人试验一下这些做法。在不同的时间侧重于不同的做法。打进去，挤进去，再挤出来。如果你在某个领域碰到困难，就在那个领域深入下去，加以改进。好的经理总是雇佣那些能够加强其薄弱环节的人。他们周围的人都是能够为他们撑门面的人。在公司里找出主管的薄弱环节，明智而审慎地予以加强。其目的不是显示你比人家强，而是为了补充工作中的不足之处。

人们的主导作风是通过基因、教养和工作经验获得的，但它仍然可以改变，加以改进或冲淡。今天完全改变是困难的，但可以调整适应。作风是可以设想、设计出来而加以执行的。——蒂姆·戴伊巴尔——S食品公司首席执行主管兼总裁。

作风测试往往是骗人的玩艺儿。我讨厌给人贴标签。我看到，有些从事归类工作的人把人比作狗。人们会说，“我只是一只牧羊犬。我就是这个样子，”于是，他们就有了借口，不愿意改变他们的工作方法。这会使你变得懒惰起来。不过，每个人都可以学会改善他的作风。不管你是刚从大学毕业，还是已居高位，你都可以有许多不同的作风。你没有必要始终保持一个作风。——波拉·安科纳斯克里普斯——霍华德报系专栏作家、《成功之路：1003条保持成绩、出类拔萃、不断前进的实际方法》一书的作者

你的看得见的作风表现在你的衣着打扮的风度上。《旧金山考察家报》写道，“美国人挑选他们的政治候选人，就像他们购买汽车、化妆品和其他商品一样，主要是看外观……选民是根据风度来判断候选人的。在这方面他们都有自己的经验。”

在谈到前加利福尼亚州长的女儿凯恩林·布朗竞选加利福尼亚州长时，加利福尼亚大学欧文政治心理系教授肖恩·罗森堡说，“现在情况是，人们除了重要的问题外，不大注意一般的问题。而重要问题是政治家们不愿意涉及的……所以人们只好根据候选人的外观和风度来对他们作出判断……人们根据我们文化中的形象来判断一个候选人是否有能力和是否值得信任。”

正像一个候选人的外观影响选举结果一样，人们在公司的职业也会受到这方面的影响。不管是否公平，那种个儿高高的、皮肤白白的、头顶不秃、身体不胖、细眉薄唇、梳到一边或后边的短发衬托着一张宽阔的或圆圆的脸、再加上一双杏仁眼，这样的男人受到偏爱，尽管他们的素质并不那么完美。

《福布斯》、《幸福》、《商业周刊》和《华尔街日报》等报刊的版面上充满了这样的描写；

“一个相貌堂堂的魁梧男子。”

——《福布斯》对菲利普电子公司首席执行主管的报道

“他充满活力，白白的皮肤，带着圆圆的玳瑁眼镜，嗓音洪亮圆润，使人想起那个精力充沛的加里森。”

——《浮华世界》对女子美国之杯冠军赛的组织者威廉．科克的报道

——《福布斯》的报道

当然，有些总裁的外观并不符合理想的风度。我之所以指出能人以“有能力、可信赖”感觉的理想形象，是为了：（1）建议你接受些适合于你的素质：（2）选择那些你可以培育的素质，以弥补你的不足：（3）使你不致于被某些人的“翩翩风度”所愚弄。

究竟怎么做，该由你来选择了。迪斯尼乐园的首席执行主管迈克尔．艾斯纳在谈到像改变作风这样的难题时曾经这样说：“你划船的速度可以比水的流速快一点或者慢一点。但你无论如何不能顺流而飘吧。”

比较完美的人培养不止一种作风，但有一种是他们最喜爱的。正像他们上班、打高尔夫球、野营、参加晚会和葬礼等，穿不同的服装一样，他们对付各种情况也有不同的办法。不管他们的外观和人品怎么样，比较完善的主管总是努力培养适当的作风。包装系统国际公司的退休总裁欧内斯特．豪厄尔说，“我必须参加职工会议，并且要对它产生兴趣。有些人费了很大劲，才培养出具有魅力的作风，我就是其中的一个好例子。我必须为此而努力。我的确也作出了努力!”

比较完美的主管有他们主要的经营作风和外观风度，但他们并不因循旧习、墨守成规。

第五、勇敢坚毅

雷切姆公司的创建人保罗·库克现已退休，他把权杖递给他的接班人，并提出以下忠告：“勇敢大胆，敢冒风险，抓住机遇。”

所谓勇敢大胆，就是说，敢于在资金、战略、规划、经营和人员方面冒风险。攀登者之所以能变成登山能手是因为他们敢于向遥远的山巅冲锋。

吉姆·鲁普换过许多公司。他说，“我换了一个工作，去为一个据说‘很难相处’的新老板工作。我到任两天以后，我们发生了矛盾。我去他的办公室对他说，‘如果我做的工作不能令你满意，你可以换个人!’他大笑起来。自那时以后，我再没有碰到什么问题。”

鲁普又说，“人有多大胆，就会有多大成就。我越怕的事情，我就越要去干，用以考验我自己。我喜欢捉摸不定的事情，不知道将来会发生什么事。完成一件工作，我总是很高兴，这样就可以去抓另一件心中无数的事。”

当谈到比较完美的主管时，人们总是用刚毅、勇敢、有胆识等字眼来描写他们。所谓有毅力，就是说，面对危险要十分坚决，尽管他所重视的那些人批评、攻击和嘲笑，进行种种阻挠。没有任何东西能够取代刚毅。你自己心里知道，为了完成必须做的事情，需要多大的勇气。正如民谚所说的，“没有勇气，就没有光荣。”

发愁、造成不必要的内心压力或者拖拖拉拉等，是无法培养出勇气的。要做别人不敢做的事情，才能培养出勇气。只有顽强地坚持自己的观点，才能培养出勇气。你会碰到很多问题，把它们摆在桌面上，坚持一一解决它们，直到事情发生变化为止。

要勇敢，首先要好好思索。当你认真考虑的时候，你可以发现一些不同的选择。根据情况，哪怕独自一人静思几秒钟也行。你很可能想出一个解决问题的妥善办法。真正的勇敢既来源于本能，也来源于理性。不要做不动头脑的懦夫或蛮干家。其次要诚实。对自己诚实，使你在冒风险时有了方向。当你老实地衡量自己行动的代价和好处时，你便更有可能对后果采取负责的态度，从而作出更好的抉择。再次，为了更好地发挥勇敢的作用，你要找到恰当的人选为执行你的决定作出正确的努力。你需要恰当的人选为你提供咨询。这个人应当是你可以信任的人。最后要有灵活性。工作的情况很少是非生即死那么僵硬的。当你能够看到较为光明的一面时，你往往可以开窍，找到新的取代办法。勇敢的反面就是懦弱。而商业上的懦夫是会失去抉择的机会的。

公司生活，像一般的生活一样，是要从事一些你以前从来没有想到过要干的工作的。高级人士经常要接受一些新的挑战。登上高峰是要付出辛勤劳动的，而不是一厢情愿的事。你可以有所选择。你可以每天从一些小事情做起，表现出你的勇敢精神。

在其他情况下锻炼你的胆量，就是说，主动发言，在公司咖啡厅主动同总裁交谈，要求提升，同错误汇报你的工作的同事进行辩论，要求另一个部门展开友好的竞赛，改变你的主导作风，主动向顾客传递不好的消息，等等。并没有一个适合每个人的胆识标准。每个人都有自己的标准。不管你处于什么样的等级，你都应当不断地有所前进。

增强胆量，你往往不会有所失，而只会有所得。大不了得到一“不”字。