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第3章 职务分析（第3页）

职务分析信息的价值还表现在，它可以帮助确定与职务有关的工作条件状况以及可能存在的危险。有了职务分析方面的信息，管理人员和人力资源专家就可以聚集在一起，共同确定必要的健康与安全设备、具体的工作措施和员工培训计划。

7与工会的关系

在职工由工会出面代表的情况下，职务说明通常还必须确定哪些任务是职务范围之内的，哪些是之外的。有时，在决定某些职务是否应包括在企业与工会的协议中时，也需要以职务分析信息为依据。在有些情况下，如果确有必要，管理层也会力争使某些负责性的职务排除在谈判范围之外，或使该职务上的负责人独立于工会组织。

职务分析方法

获取职务分析信息的方法有多种。常用的办法有观察、现场访谈、问卷调查和利用计算机职务分析系统。

有时，在有必要且条件允许的情况下，企业也常常同时使用不同的方法。以下逐项讨论每一种方法。

1观察

当采用观察方法时，经理人员、职务分析人员或工程技术人员须对一个正在工作的员工进行观察，并将该员工正在从事的任务和职责一一记录下来。对一项职务之工作的观察，可以采取较长时间内连续不断的方式，也可采用断断续续的间或访察的方式，具体采取哪种方式，应根据该职务的工作特点而定。

由于许多职务并没有完整的、容易被观察到的职责或者完整的工作周期，这就使得观察方法的作用十分有限。因此，观察方法一般只适用于工作重复性较强的职务，或者与其他方法结合起来使用。

2现场访谈

搜集信息的现场访谈方法，要求经理或人力资源专家访问各个工作场所，并与承担各项职务的员工交谈。

在进行现场访谈时，通常采用一种标准化的访谈表来记录有关信息。在大多数情况下，员工和其顶头上司都被列入访谈对象，以便全面彻底地了解一项职务的任务、职责和责任。

现场访谈方法一般非常耗费时间，尤其是当访谈者与两三个从事不同工作的员工交谈时，就更是如此。专业性和管理性的职务一般更为复杂和较难分析，从而往往需要更长的时间。因此，现场访谈主要是用作问卷调查的后续措施。作为后续措施，现场访谈的主要目的，是要求员工和有关负责人协助澄清问卷调查中的某些信息问题；同时，分析人员也可借机澄清问卷中的某些术语方面的问题。

3问卷调查

一个典型的职务分析调查问卷通常包括下列方面的问题：

。该职务的各种职责以及花费在每种职责上的时间比例。

。非经常性的特殊职责。

。外部和内部交往。

。工作协调和监管责任。

。所用物质资料和仪器设备。

。所做出的各种决定和所拥有的斟酌决定权。

。所准备的记录和报告。

。所运用的知识、技能和各种能力。

。所需培训。

。体力活动及特点。

。工作条件。

问卷调查方法的主要长处，是可以在一个较短的时间内，以较低的费用获得大量与职务有关的信息，不过，后续的观察和访谈往往仍是必要的。

（1）职位分析调查问卷

职位分析调查问卷是一种专门化了的调查手段。这类问卷含有核对表。在这种问卷中，每一种职务都从27个方面来予以详细考察，而这27个方面总共包括了187个要素。

4计算机职务分析系统

利用软件化的职务分析系统，可以大大减少用在与准备职务说明有关的各种工作上的时间和其他耗费。在这类软件系统中，针对每一项工作，都有成组排列的工作职责说明和关于问卷调查范围的说明。职务调查问卷中的资料可通过激光扫描方式输入计算机。然后，这些来自员工的资料被用来自动生成以职务特征分类的职务说明。在这些职务说明中，各种工作任务、职责和责任被分门别类，并且其相对重要性也被一一确定。

职务分析过程

职务分析应仿效有效的心理测试方法，并以合乎逻辑的方式来进行。因此，不论采用何种方法，职务分析一般都遵循一个多步骤的程序。以下提供一个典型的职务分析步骤的框架。各企业实际采用何种步骤，应根据所使用的方法和所包括的职务种类来确定。不过，一般情况下，基本的程序大致就是图4-2所显示的那样。

4。5。1确认职务种类和审查现有文件资料职务分析的第一步，是确认被考察的各种职务的特点和属性。例如，这些职务是否属于拿工资的职务（拿工资与拿薪水不同）、是否属于职员性的职务、是一个部门内的全部职务还是整个企业的全部职务，等等。确认阶段的另一部分工作，是对现有文件资料进行审查，如现存的各种职务说明书、组织系统图、已往的职务分析信息、以及其他与职务有关的资料。在这一阶段，应选定参与职务分析的人员和所要使用的方法。另外，还须确定在职员工和管理人员将以什么方式参与这一过程，以及须将哪些雇员的职务列入职务分析范围。

职务说明和职务要求细则