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第一部分 做一个有爱的人2（第4页）

乔·吉拉德感到一头雾水，不知这个客户具体说的什么意思，于是就更进一步问：“我还是不明白你的意思。”

“就在签字之前，我提到犬子吉米即将进入密歇根大学念医科，我还提到犬子的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”很显然，这个顾客提起下午乔·吉拉德的表现，还是心存芥蒂。

乔仔细回想了一下，在签字之前，这位先生确实说了一些关于儿子的事，但是具体说的什么内容，他的确不知道，因为他当时根本就没有用心注意听。在当时，乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但没有用心听对方说什么。而且在听办公室内另一位推销员讲笑话，确实是冷淡了他。

虽然乔非常真诚地表达了自己的歉意，但这个人还是不愿意再买他的汽车。

必要时关闭自己的耳朵

人与人之间的交往，总会产生伤害与被伤害，这些往往源于自己太认真。适时地给自己的耳朵戴上耳塞，关闭自己的耳朵，充耳不闻是最佳的选择。

美国最高法院的大法官露丝·贝德选择自己男友的标准很独到：“他是我所有交往过的唯一在乎我的智慧的男人。”

她与一个男青年在交往的过程中，发现他正符合自己的男友标准。在与这位男友恋爱四年之后，决定结婚。在举行婚礼的当天早上，露丝在楼上做好了最后的准备，这时，婆母走上楼来，把一个东西放在露丝的手里，然后看着露丝，带着从未有过的认真的表情对露丝说：

“我现在要给你一个你今后一定用得着的忠告，那就是你必须记住，每一段美好的婚姻里，都有些话语需要充耳不闻。”

婆母在露丝的手心里放下一对软胶质耳塞。正沉浸在一片美好祝福声中的露丝十分困惑，更不明白在这个时候，在她手里放一对耳塞究竟是什么意思，但没过多久，与丈夫第一次发生争执时，她一下子便明白了老人的苦心。

“婆母的用意很简单，她是用她一生的经历与经验告诉我，人在生气和冲动的时候，难免会说出一些未经考虑的话。而此时，最佳的应对之道就是充耳不闻，权当没有听到，而不要同样愤然回嘴反驳。”露丝说。

作为妻子，在家里她用这个方法化解丈夫尖锐的指责，修护自己的爱情生活。

但对露丝而言，这句话产生的影响绝非仅仅限于婚姻。作为职业人，在公司她用这个方法淡化同事过激的抱怨，优化自己的工作环境。

她经常告诫自己：“愤怒，怨恨，忌妒与自虐都是无意义的，它只掏空一个人的美丽，尤其是一个女人的美丽。每个人都有可能在某个时候会说一些伤人或未经考虑的话，此时，最佳的应对之道就是暂时关闭自己的耳朵……”

“宝贝儿，你说什么，我听不到哦……”

许多人都知道她有一句经典之语：“你说什么?我听不到哦……”，你可知道，这句智慧之语并非来自她本人．而是来自她的婆母。

及时表达你的赞赏之情

“人性最深刻的原则是得到赏识。”别忘记经常赞美你周围的人。无论作为老师和上级，还是作为学生和下属，你一个热情的问候，你对别人一个友善的举动，都可以让对方幸福一整天，甚至是一辈子。

“咚、咚、咚”，1908年秋天的一个早晨，正在哈佛读二年级的李普曼，忽然听到有人敲他的房门。

“谁啊?”

李普曼打开房门以后，发现面前站着一位银须白发的老人。

“詹姆斯先生!”李普曼愣住了，他简直难以相信，可是，眼前的这位老人的确是哈佛最著名的导师、哲学家威廉·詹姆斯。

“我想我还是顺路来看看你，告诉你我是多么欣赏你写的关于温德尔的文章。”威廉·詹姆斯笑着对他说道。

原来，李普曼在哈佛大学校刊上发表的一篇关于温德尔的文章被威廉·詹姆斯教授看到了，他是来向李普曼表达他的欣赏之情的。

后来，大学二年级学生李普曼成了詹姆斯教授家的常客，每周四上午11点，他都来到教授家和他一起喝茶，他们妙趣横生的谈话涉及政治、社会、伦理宗教等各个领域。和这样的智者谈话让李普曼获得了极大的鼓励和精神上的收获。他在给父亲的信中写道：这（与詹姆斯的谈话）是我在哈佛的生活中最了不起的事情。

作为世界著名的哲学家和心理学家，威廉·詹姆斯能够光临一个普通哈佛学生的宿舍，表达自己的欣赏之情，这的确是一件“最了不起的事情”。而这件事情的背后，却是源于威廉·詹姆斯（1842～1910）先生在哈佛大学执教时，班上的女学生在一次大学礼仪课上赠与他的一棵杜鹃树。詹姆斯在下面答谢信中表达了自己这种常识心理的缘起。

[HTK]亲爱的姑娘们：

你们的纪念品使我深受感动。这还是我有生以来第一次有人对我这么好，因此你们完全可以相信：你们给这个孤苦伶仃的人留下的印象，要比哲学这门课程的全部教学内容在你们头脑上留下的印象深刻得多。现在我认识到我的《心理学》这本书中遗漏了一项重要的内容——即人性最深刻的原则是渴望得到赏识，而我在书中却把这一点完全漏掉了，原因是我的这种欲望直到如今才得了满足。从今以后，我的一切行动恐怕都是为了博取这种奖赏了。然而，我还是忠于这棵独特而美丽的杜鹃树，那是我一生的骄傲和生活的乐趣。我将不分冬夏地照料它，为它浇水——哪怕是用我的眼泪呢。我决不允许詹姆斯太太走近它一步，或是碰它一下。如果树死了，我也会死去；我死了，它将栽在我的墓上。

别以为这些话都是戏谑之言，请相信你们给我带来了莫大的快乐以及我对你们的深切感谢。我现在是、将来永远是你们忠诚的朋友。

[JY，2]威·詹姆斯

[JY，2]1896年4月6日于剑桥[HT]

鼓励是一种艺术

人，在鼓励中扬起生活的风帆，在鼓励中享受成功的喜悦，在鼓励中创造奇迹。鼓励他人既是处世的艺术又是做人的美德。被鼓励的人心怀感激，恰是对鼓励者最好的回报。

理发师带了个徒弟，徒弟学艺几个月后正式上岗。

他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。

师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫深藏不露，很符合您的身份。”

顾客听罢，高兴而去。

徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无言。