21、该是公司正式上路的时候了
现在是准备好要上路的时刻。
到了这个阶段,你的公司应该要开始运作,证明你所建立的制度行得通。同时也可藉此让你的产品获得认可,以及了解市场需求;能够在第一时间得知市场对产品的反应,有机会修正你的产品,让市场的接受度更高。第一次推出产品,千万不要墨守成规。
对于产品的销售表现,你必须钜细靡遗地清楚了解,随时随地警惕自己,公司的各项领域都必须有所精进,和你的顾客谈谈,理解他们的反应,让公司产品尽量符合顾客的需求。
这个过程会让你的公司脱胎换骨,如果在此时你不投入心血让公司更上一层楼,日后将自食恶果。若在此阶段,公司的发展不如预期,那就需要好的顾问给你建议。
这是你在事业上大展长才的时候,让公司步上正轨,获取一定的销售(而非只是预测数字),如此一来工作成效才会更扎实,才拿得出成绩向投资人证明你的实力。
你的顾客正在遭受攻击,全面性的攻击。
听起来是不是很戏剧化?其实一点也不。消费者每天被轰炸,被迫接受数以千计的广告讯息,为什么?因为全世界所有的公司都希望能吸引消费者的目光。广告专家西蒙·雷恩(SimonReynolds)曾说过:“消费者每天曝露在1000到1200则的广告讯息当中。”虽然听起来有点不可思议,却是事实。
想一想,你从每天起床到晚上入睡,这中间时时刻刻都会收到广告讯息——报纸、电视、广播、信箱、网络、电子邮件、公车站、公车上、出租车、广告传单、厕所、棒球帽等等。广告商总是绞尽脑汁,希望吸引消费者的注意。
结果是:消费者被疲劳轰炸。对于广告讯息充耳不闻。试想:一个人演奏的是音乐;再想:如果是一万人演奏的音乐,而且弹的是不同调——那么音乐就不再是音乐,而是噪音了。
当消费者被过度刺激,对所有的广告讯息产生疑惑——广告成为每天烦扰他们的噪音——这让消费者的态度转变,变得不再信任广告。
如何让顾客安心
如何克服这样的状况?在竞争激烈的情况下,你要如何掳获消费者的目光?
如果你想吸引消费者长久的注意,我的建议是,你应该采用一项我称之为“教育行销”的技术。“教育行销”是什么意思呢?意即你在销售产品给消费者的前后,都有教育他们的必要性。达到这个目的是有很多方法,但如果你不做的话,将无法达到原本垂手可得的成功。
告诉你一个千金难买的小秘密:不要只注重销售,要重视教育。
注意一下,每天出现在你身边的上千条广告讯息,你将会发现这些广告只有一个共通点:销售、销售、销售。究竟哪里出错了?广告就是要推销,不是吗?理论上来说没错——如果你的广告是消费者每天唯一能看到的;但我敢跟你保证,在广告百家争鸣的时代,光是打广告已经行不通了。
记住,我说过现在的消费者被广告搞得心力交瘁,他们的警戒心大幅提升,信任感大大地降低。如果你接受我的建议,在销售前先教育顾客,你将发现:根本下需要推销。没错!你将不用再伤脑筋广告事务。
如果你正确教育消费者,他们将有所回读,购买你的产品,而且还会很感谢你:使他们了解产品的价值,让他们在消费时更加安心。
在今天,“教育行销”不只很重要,还是你成功不可或缺的基本要素,你必须在销售的过程中注入“教育行销”这个重要的因子,否则你所要传达的讯息,会在喧嚣的广告声浪中消失得无影无踪。
23、朝下一个阶段迈进
一旦你完成上述阶段——可能得花上几个月的时间——如果你需要扩充事业版图的话,下一个步骤就是回头募集更多资本。如果你不需要更多资金,就应该着眼于加速扩大公司的销售业绩,改善行销模式,拓展事业规模。
要注意的是,如果你无法完成足够的营业额,一夕之间事业可能会一败涂地。
24、扩大你的梦想
一旦事业进展达成目标,获得一定程度的成就感,也就是你放眼未来的时刻。将你的事业推升到以前无法想象的境界,事业成功为你带来无比的信心,你将进入一个全新的阶段。
“师父领进门,修行在个人。”不是所有人都能跻身这个阶段。有许多人可能疲于四处灭火,因为他们没有建立完善的制度或是摆错了旗子,不仅一事无成还弄得焦头烂额。
但是,如果你遵照本书的指示,你将招募人才、建立完善的制度(应该是由你手下的人来研发一套制度)。放手让底下的人来做事,使你有空闲可以想一想公司的下一步该怎么走,为你的事业开创一片碧海蓝天。
记住!唯有为事业开拓出一方天空,才能吸引投资人的目光,让他们有兴趣投资你的事业。如此一来,你的事业将取得大量的资金挹注,让你早日实践从稀薄的空气中赚取财富。
所以,你要不断扩大你的梦想,一旦当你真正达成目标——要有“敢梦”的精神,再把你的梦想放大。
25、不要怯场
我敢跟你保证,人都会怯场。
一旦你的事业起步12至18个月后(至少会有一次,甚至好几次)。你会突然停下脚步,审视一手创建的公司,才发现自己贪多嚼不烂。你会担心公司摇摇欲坠——仿佛由骨牌搭建而成——在任何时候都有倒塌的可能,顾客会跑掉。
也许你的事业还在草创初期,不过不用担心,我保证你的忧心是多虑了,千万别丧失对自己的信心。当你有所担忧的时候应该保持冶静,面对现实,不要让一时的挫败将你击倒。
万一你发现自己陷入沮丧的情绪当中,不妨放眼未来;回到最初的原点,想想自己当初为何决定要创业。这个时刻很危险,你必须秉持乐观的心态,不顾一切全力往前冲。一旦你突破难关,再回头看看,对于当初的忧虑你将一笑视之,庆幸自己没有浪费太多的精力。
26、只从事能赚钱的活动
在创业时唯一能把下的最大错误就是:你全力“投入”自己的事业,正如同《E迷思》的作者麦可葛柏所言,麦可葛柏认为创业的人不应该“投入”自己的事业,他形容得很好,应该要“掌握”事业,
这两者有什么不同?“投入”自己事业的人,会犯下越俎代庖的错误,他会做一些应该是员工做的事,像是:接电话、处理订单、跑腿或是记帐。对一家公司来说,这些当然是很重要而基本的事,否则公司就没办法运作:然而,这些事只要付点钱就可以请别人来做。让别人来做,你才会有时间做下列两件重要的事,让你的事业快速成长:
?建立制度并加以改善
创造收入,建立制度,才是你在事业中应该全心全力投入的工作。唯有如此,你才能发挥最大的时间杠杆效应,让你的公司增值。
如果你能让公司每小时赚进100、200甚至1000美元,那你为什幺要去做那些时薪10到15美元就能请人来做的事?如果你能致力推销公司产品的话,一个小时就能赚进1000美元。记得,你要卖的是品牌、产品,而非以时间换取金钱。
投入时间推销自己的产品,让员工付出时间为你工作,靠制度运作,在短时间内就可以达到从稀薄的空气中赚取财富的目标。并不是所有人在他们创业或是经营公司时会采用这套方法,也因此成为未来事业发展的绊脚石。